Kundenbetreuer Sachversicherung (m/w/d)

R+V Allgemeine Versicherung AG; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildung durch R+V Akademie

Job summary

R+V Versicherung sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Bereich Kundenservice mit Fokus auf Privat- und Gewerbekunden. Sie bearbeiten eigenständig Anträge und Verträge, beraten Kunden kompetent und arbeiten eng mit Vertriebspartnern zusammen.

Die Position bietet flexible Homeoffice-Optionen, eine 38-Stunden-Woche, umfassende Zusatzleistungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die R+V Akademie.

Qualifications

• Teamplayer, kommunikationsfreudig, organisiert und lernbereit.
• Berufserfahrung in der Sachversicherung wird vorausgesetzt.
• Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Prüfung und Bearbeitung von Kundenanliegen schriftlich und telefonisch.
• Bearbeitung von Anträgen und Verträgen mit hochwertigen Lösungen für Kunden und Vertriebspartner.
• Möglichkeit, sich fachlich in einer fusionierenden Organisation weiterzuentwickeln und im Team einzubringen.

Skills

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeit

Organisiert

Lernbereitschaft

Education

Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Job description

• Organisationseinheit: OH-KB-OK-T3 OmniLevel Team 3 00026133
• Laufbahn: Fach
• Tätigkeitsanteil: 100%
• Laufbahnstufe: 2

Unternehmensbeschreibung

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Technologien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Entwicklung.

Unsere Teams KFZ-Betrieb, Unfall-Betrieb und Privatkunden bilden gemeinsam unsere Abteilung „OmniLevel“. Das Ziel: Mehr Knowhow aufbauen und damit noch flexibler auf die Kundenanliegen reagieren.

Stellenbeschreibung

• Du prüfst eigenverantwortlich die vielfältigen Anliegen unserer Kunden. Dazu führst Du die Bearbeitung von schriftlichen sowie telefonischen Kundenanliegen selbstständig durch und nutzt deinen festgelegten Kompetenzrahmen voll aus.
• Konkret wissen wir die Bearbeitung von Anträgen und Verträgen bei dir in besten Händen, da Du individuelle Lösungen für unsere Kunden und Vertriebspartnerin hoher Qualität in den Vordergrund stellst.
• Im Rahmen unserer Fusion der operativen Einheiten: Privatkunden (Haftpflicht, Hausrat, Rechtsschutz, Wohngebäude), KFZ-Betrieb sowie Unfall-Betrieb haben wir dich gerne an Bord. Den Schwerpunkt legen wir hierbei zunächst auf eine dieser Sparten, um im Folgenden deine fachlichen Kenntnisse sukzessive zu erweitern.
• Dir ist eine berufliche Perspektive wichtig? Auf dich warten spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
• Du hast in der Zusammenarbeit eine deiner Stärken? Wir geben dir die Möglichkeit diese in Teamprojekten mit einzubringen.
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben? Eine Beschäftigung ist hier auch in Teilzeit möglich - lassen wir uns ein geeignetes Modell finden.
• Du verfügst über Berufserfahrung in der Sachversicherung – und begeisterst dich für die Sachbearbeitung von Kopf bis Fuß.
• Deine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen.
• Du bist organisiert und hast Freude daran, immer wieder Neues zu lernen.
• "Teamplayer" ist bei uns keine leere Worthülse: uns ist besonders wichtig, dass Du gerne im Team arbeitest, engagiert und kommunikationsfreudig bist.
• Du bringst etwas einzigartiges mit, an das wir gar nicht denken würden.

Zusätzliche Informationen

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier .

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung. Zudem bieten wir für unsere Mitarbeitenden Betriebssportgruppen mit diversen Sparten an.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen sowie eine E-Ladestation für PKW und Fahrräder.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büro, Kindernotfallbetreuung, sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant, dazu bieten wir täglich frisches Obst zur Selbstbedienung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.