Kundenbetreuer (m/w/d) im Fachbereich Kreditabrechnung [Kziff. DR8870]

L&W CONSOLIDATION GmbH; Neuss; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender HR-Dienstleister in Neuss sucht engagierte Mitarbeiter für die telefonische Betreuung von Händlern im Bereich Kreditentscheidung und -abrechnung. Die Position erfordert hohe Telefonaffinität, Belastbarkeit in schwierigen Gesprächen und eine gewissenhafte Arbeitsweise. Vorteilhaft sind erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung. Die Stelle bietet eine unbefristete Festanstellung mit einem übertariflichen Gehalt und umfassenden Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Erholungstage.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Übertarifliches Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Zusätzlicher Urlaubsanspruch

Monatlicher Zuschuss für Sport- und Gesundheitsangebote

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Mentoring- und Coachingprogramme

Regelmäßige Team- und Unternehmensevents

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil.
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Übernahme der Inbound-Händlertelefonie.
• Beantwortung von Sachstandsanfragen.
• Bearbeitung eingehender Händleranfragen per E-Mail.
• Telefonische und schriftliche Betreuung der Händler.

Kenntnisse

Hohe Telefonaffinität

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Jobbeschreibung

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&WCONSOLIDATIONGmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, das durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Im Bereich Kreditentscheidung:

• Übernahme der Inbound-Händlertelefonie: Erste Anlaufstelle für die Handelspartner bei telefonischen Rückfragen zu laufenden Anträgen
• Beantwortung von Sachstandsanfragen
• Gegebenenfalls interne Weiterleitung komplexerer Anliegen
• Bearbeitung eingehender Händleranfragen per E-Mail (inhaltlich analog zur telefonischen Bearbeitung)

Im Bereich Kreditabrechnung:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Händler, analog zur Kreditentscheidung
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
• Mithilfe im Postmanagement
• Vorpflegen und Zuordnen von Akten

Qualifikationen

• Hohe Telefonaffinität: Unsere Händler melden sich selten mit Lob – daher suchen wir belastbare Persönlichkeiten, die auch in fordernden und eskalativen Gesprächen souverän, freundlich und lösungsorientiert bleiben
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Benefits

• Sichere Zukunft dank einer unbefristeten Festanstellung
• Mehr verdienen als der Branchendurchschnitt mit einem übertariflichen Gehalt
• Langfristig gut abgesichert durch unsere betriebliche Altersvorsorge
• Extra Erholung mit zusätzlichem Urlaubsanspruch über dem Tarif
• Fit bleiben mit einem monatlichen Zuschuss für Sport- und Gesundheitsangebote
• Sparen im Alltag durch attraktive Mitarbeiterrabatte bei vielen Partnern
• Individuelle Weiterentwicklung durch professionelle Mentoring- und Coachingprogramme
• Zusammenhalt stärken bei regelmäßigen Team- und Unternehmensevents