Kundenbetreuer (m/w/d) im Außendienst

Farbenwerke; Deutschland; Hybrid; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Fixgehalt mit leistungsorientierter Be

Weihnachtsgeld

Dienstwagen, auch privat nutzbar

Homeoffice

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Job summary

Farbenwerke sucht Sie als Kundenbetreuer im Außendienst, um nationale und internationale Kunden im Kunststoff- und Bauchemie-Sektor zu betreuen. Sie kombinieren technisches Verständnis mit Vertriebsstärke und bauen langfristige Beziehungen auf.

Sie begleiten den Verkaufsprozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Produkteinführung, beraten technisch, koordinieren Bemusterungen, führen Verhandlungen und sichern Umsatz sowie Margen.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. Studium; idealerweise B2B-Vertriebserfahrung.
• Quereinsteiger mit technischem Verständnis willkommen.
• Technisches Interesse und Fähigkeit, Anforderungen zu erfassen und Lösungen zu entwickeln.
• Aktive Vertriebsorientierung und Neukundengewinnung.
• Sicheres Auftreten; Preise und Margen vertreten.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, verständliche Vermittlung technischer Inhalte.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise; gute Selbstorganisation.
• Teamfähigkeit; enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Labor, Produktentwicklung, Produktion, QM und Marketing.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute bis sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechpartner für Kunden; Betreuung definierter Segment.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Weiterentwicklung.
• Technische Beratung; Erfassung technischer Anforderungen; Entwicklung von Lösungen.
• Koordination Bemusterungen, Labor- und Produktionsversuche.
• Begleitung Produktqualifizierungen; Einführung beim Kunden.
• Gewinnung Neukunden; Erschließen neuer Märkte und Anwendungen.
• Begleitung Vertriebsprozess von Kontaktaufnahme bis Produkteinführung.
• Beitrag zu Umsatz, Marge und Kundenbindung.
• Markt- und Wettbewerbsbeobachtung; Ableitung von Vertriebschancen.
• Weitergabe relevanter Informationen an Vertrieb/Marketing/Geschäftsführung.
• Kaufmännische Betreuung: Angebote, Preis- und Vertragsverhandlungen; Forecasts; Vertriebsplanung.
• Repräsentation Farbenwerke auf Fachmessen, Konferenzen.

Skills

Technisches Verständnis

Vertriebsstärke

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung oder Studium

Job description

Kundenbetreuer (m/w/d) im Außendienst

Werden Sie Master of Colors und Teil unserer bunten Erfolgsgeschichte. Wir sind ein führender Hersteller von Pigmentmischungen und Farbgranulaten für die nationale und internationale kunststoffverarbeitende Industrie und die Bauchemie. Mit über 120 Mitarbeitern bilden wir ein Team, das mit Know-how und Engagement für kundenorientierte Lösungen steht. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld und individuelle Gestaltungsmöglichkeiten.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Als Außendienstmitarbeiter/in sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und übernehmen die eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kunden- und Marktsegments. Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf und entwickeln diese durch regelmäßige persönliche Betreuung gezielt weiter. Dabei erkennen Sie Kundenbedürfnisse, zukünftige Anforderungen und mögliche Risiken und pflegen den Austausch mit Ansprechpartnern aus Einkauf, Technik, Entwicklung, Produktion und Geschäftsführung.

Ein wesentlicher Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der technischen Kundenberatung. Sie verstehen die jeweiligen Kunststoffanwendungen und Verarbeitungsprozesse, erfassen technische Anforderungen und entwickeln gemeinsam mit unseren internen Fachbereichen passende Produkt- und Lösungsvorschläge. Sie koordinieren Bemusterungen sowie Labor- und Produktionsversuche, begleiten Produktqualifizierungen und unterstützen die erfolgreiche Einführung unserer Produkte beim Kunden.

Darüber hinaus gewinnen Sie aktiv Neukunden, erschließen neue Märkte und Anwendungen und entwickeln bestehende Kundenbeziehungen weiter. Von der ersten Kontaktaufnahme über Kundenpräsentationen und technische Gespräche bis zur erfolgreichen Produkteinführung begleiten Sie den gesamten Vertriebsprozess. Dabei tragen Sie zur nachhaltigen Entwicklung von Umsatz, Marge und Kundenbindung in Ihrem Verantwortungsbereich bei.

Sie beobachten Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, erkennen neue Anwendungen und Trends und leiten daraus konkrete Vertriebschancen ab. Relevante Informationen zu Kunden, Wettbewerbern, Produkten und Preisen geben Sie an Vertrieb, Marketing und Geschäftsführung weiter.

Auch die kaufmännische Betreuung Ihres Kundenbereichs gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie erstellen und verfolgen Angebote, führen Preis- und Vertragsverhandlungen, behalten Umsatz, Absatz und Margen im Blick und erstellen Forecasts sowie Vertriebsplanungen. Zudem repräsentieren Sie die Farbenwerke auf Fachmessen, Konferenzen und Kundenveranstaltungen und pflegen dort bestehende Kontakte bzw. bauen neue Geschäftsbeziehungen auf.

Das sollten Sie mitbringen:

• Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. entsprechendes Studium, idealerweise Berufserfahrung im technischen B2B-Vertrieb sowie in der Kunststoff-, Chemie- oder Farbmittelindustrie
• Quereinsteiger mit ausgeprägtem technischen Verständnis, Vertriebsstärke und der Fähigkeit, sich schnell in komplexe technische Zusammenhänge einzuarbeiten, sind ebenfalls herzlich willkommen
• Ausgeprägtes technisches Interesse sowie die Kompetenz, Kundenanforderungen zu erfassen, technische Probleme zu analysieren und gemeinsam mit internen Fachbereichen passende Lösungen zu entwickeln
• Aktive Vertriebsorientierung mit Freude an Neukundenakquise, systematischer Kundenentwicklung, konsequenter Chancenverfolgung und erfolgreicher Verhandlungsführung
• Sicheres und verbindliches Auftreten sowie das Geschick, Preise und Margen selbstbewusst zu vertreten und auch längere Entscheidungsprozesse konsequent zu begleiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln
• Selbstständige, strukturierte und eigenmotivierte Arbeitsweise mit guter Selbstorganisation, Priorisierungsfähigkeit sowie analytischem und wirtschaftlichem Denken
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit Vertrieb, Labor, Produktentwicklung, Produktion, Qualitätsmanagement und Marketing
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute bis sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Reisebereitschaft innerhalb des Vertriebsgebietes sowie Führerschein Klasse B

Das bieten wir Ihnen als Teil unseres Teams:

• Attraktives Fixgehalt mit leistungsorientierter Vergütung
• Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
• Langfristige Perspektiven in einem etablierten Familienunternehmen
• Homeoffice
• Ein hochmotiviertes Team
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• „Farbenwerke Rad“
• Leckeres Essen in unserer Firmenkantine