Kundenbetreuer Ersatzwagenservice

SIXT; Rostock; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Mobilitätsdienstleister sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) für den Ersatzwagenservice in Rostock. In dieser Vollzeitstelle bist du verantwortlich für die schnelle Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen bei Pannen und Unfällen. Du steuerst den Kundenkontakt per Telefon und E-Mail und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, ebenso eine flexible Haltung zur Schichtarbeit. Profitiere von zahlreichen Extras wie Mobilitätszuschüssen und flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

Rabatte auf SIXT Produkte

30 Tage Urlaub

Monatlicher Mobilitätszuschuss

Altersvorsorge

Freiwilligenarbeitstag

Qualifikationen

• Du bringst Erfahrung als Call Center Agent oder Kundenbetreuer mit.
• Du bist bereit zur Schichtarbeit, inklusive Wochenenden und Feiertagen.
• Du hast eine service- und lösungsorientierte Mentalität.

Aufgaben

• Schnelle Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen für Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Zusammenarbeit mit Versicherungen und Schutzbriefgesellschaften.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kommunikativ

Erfahrung im Kundenkontakt

Zuverlässigkeit

Tools

MS Office (Word, Outlook)

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w/d) – Ersatzwagenservice

• Vollzeit
• Abteilung: Customer Service

Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team am Standort Lütten‑Klein eng mit unterschiedlichen Versicherungs‑ und Schutzbriefgesellschaften zusammen, deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert.

• Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein
• Du sorgst für ein reineigungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen - am Telefon sowie per Email
• Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support‑Mitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld
• Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten (auch sonn- und feiertags sowie nachts)
• Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse - ein Telefonat auf Englisch ist kein Problem für dich
• Du arbeitest zuverlässig und selbstständig
• Du hast eine service- und lösungsorientierte Mentalität
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (v. a. Word und Outlook)
• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing‑Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• Mobilitätspower Wir unterstützen Dich mit einem monatlichen Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat für noch mehr Freiheit
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi‑, Fahr‑ und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise‑Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!