Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Deutsche Bahn AG; Sachsen-Anhalt; Vor Ort; EUR 36.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht einen Kundenbetreuer im Nahverkehr. In dieser Rolle beraten und betreuen Sie Kund:innen aktiv am und im Zug, geben Informationen zu Fahrplänen und sind für den Verkauf von Fahrkarten verantwortlich. Eine abgeschlossene Ausbildung sowie Kommunikationsfähigkeit sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein Jahresbruttogehalt von 36.000 bis 40.000 EUR, abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Dienstort sind Haldensleben oder Stendal.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Kundenbetreuer:in.
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Kundenbewusstsein.
• Erscheinungsbild: gepflegt und freundlich.

Aufgaben

• Aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen im Zug.
• Erteilen von Fahrplan- und Tarifauskünften.
• Verantwortlich für den Verkauf und die Kontrolle von Fahrkarten.

Kenntnisse

Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit

Kunden- und Servicebewusstsein

Vertrauter Umgang mit mobilen Endgeräten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung/Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Tools

Gültiger Führerschein der Klasse B

Jobbeschreibung

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die Regionalverkehre Start Deutschland GmbH am Standort Haldensleben oder Stendal.

Das Jahresbruttogehalt* für die Position Kundenbetreuer:in im Nahverkehr liegt aktuell, abhängig von deinen beruflichen Erfahrungen und Qualifikation, entsprechenden Zulagen und Prämien zwischen:

Ca. 36.000,00 und 40.000,00 EUR

Deine Aufgaben:

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

• Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr hast du bereits abgeschlossen
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
• Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

*Entgeltangabe gem. aktueller tarifvertraglicher und betrieblicher Regelungen, abhängig von konkret ausgeübter Tätigkeit, Berufserfahrung, Qualifikation, Zulagen und Prämien. Entgeltangaben in der Stellenausschreibung begründen keinen Entgeltanspruch.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.