Kundenbetreuer Hotline 1st‐Level‐Support (w/m/d)

Axians Infoma; Rostock; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Erfolgsprämien

Moderne Arbeitsausstattung

Einkaufsvorteile bei namhaften Anbietern

Job summary

Ein führendes Unternehmen im ICT-Sektor sucht einen ERP-Expert:in zur Unterstützung von Kund:innen in der Finanzbuchhaltung mit innovativer ERP-Technologie. Zu den Aufgaben gehören die Analyse von Kundenanfragen sowie die Bereitstellung datenbasierter Lösungen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsausstattung. Wenn Du ein Teamplayer mit Freude an Kundenkontakt bist, bewirb Dich jetzt!

Qualifications

• Berufsausbildung oder Studium in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften oder Steuerfach.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Teamarbeit.
• Kundenorientiertes und freundliches Auftreten mit starkem Servicegedanken.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Anwender:innen der Infoma-Softwaremodule.
• Analyse und Klassifizierung von Kundenanfragen.
• Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen per Ferndiagnose.

Skills

Kommunikative Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Education

Berufsausbildung oder Studium in Betriebswirtschaft

Job description

🚀 Starte als ERP‑Expert:in durch und profitiere von starken Benefits und echter Entwicklung. Bei uns verbindest du dein Know‑how in der Finanzbuchhaltung mit moderner ERP‑Technologie und unterstützt Kund:innen im täglichen Arbeiten. Du wirst Teil eines Teams, das Weiterbildung, Zertifizierungen und persönliche Entwicklung großschreibt. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Erfolgsprämien und modernste Ausstattung gehören selbstverständlich dazu.

DAS ERWARTET DICH

• Du bist erster Ansprechpartner für Anwender:innen unserer Infoma-Softwaremodule im Bereich Finanzbuchhaltung

• Du analysierst und klassifizierst Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen im Ticketsystem

• Du bearbeitest allgemeine Kundenanfragen und löst sie per Ferndiagnose mit Hilfestellung

• Du trägst bei komplexeren Anliegen alle Daten und Informationen zusammen und bereitest sie für das nächste Supportlevel vor

• Du nutzt regelmäßig unser Schulungs-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebot, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast eine Berufsausbildung oder ein Studium in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften oder Steuerfach – oder entsprechende praktische Erfahrung

• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und hast Freude daran, dich als Teamplayer einzubringen

• Du trittst kundenorientiert und freundlich auf und bringst einen ausgeprägten Servicegedanken mit

• Du überzeugst durch Sorgfalt, Einsatzbereitschaft und Lust, Neues zu lernen

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden
• Erfolgsprämien und eine Beschäftigung in einem tarifgebundenen/sicheren, stabilen und wachsenden Branchenumfeld
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, 4-Tage-Woche, …) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieter
• Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und Kostenfreies Getränke und frisches Obst

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 Standorte

Die Axians Infoma GmbH ist erfahrener Partner von Kommunen und ihren Betrieben, Rechenzentren sowie kirchlichen Institutionen. Den Kunden ermöglicht das nachhaltige, wirtschaftliche und moderne Produkt- und Dienstleistungsangebot die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen. Mit der modular aufgebauten Software Infoma newsystem steht dafür eine einzigartige integrierte Komplettlösung für das Finanzwesen zur Verfügung, ergänzt um Fachverfahren sowie Lösungen rund um das Thema eGovernment. Für den Weg zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen übernimmt Axians Infoma auch die konzeptionelle Beratung und begleitet die Kunden bei der Realisierung. Axians Infoma gehört zu Axians, der weltweiten Dachmarke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

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