Kundenberatung im Service (m/w/d)

Foto Koch; Düsseldorf; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte

Bis zu 30 Tage Urlaub

Deutschlandticket

Sehr gute Verkehrsanbindung

Firmenfeiern und Events

Obst, Wasser und Kaffee

Zusammenfassung

Foto Koch in Düsseldorf sucht eine motivierte Kundenberatung im Service (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, legen Aufträge aus Europa an und beraten kompetent rund um Foto- und Videosysteme.

Sie arbeiten eng mit dem Düsseldorfer Store und dem Einkauf zusammen, um hervorragenden Service sicherzustellen. Attraktive Benefits, 30 Urlaubstage und Mitarbeiterrabatte runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Kommunikativ, freundlich und kundenorientiert.
• Zuverlässig, sorgfältig und strukturiert.
• Proaktiv, verantwortungsbewusst und teamfähig.
• Interesse an Foto-, Video- und Technikprodukten.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung im Team.
• Aufträge aus ganz Europa anlegen und bearbeiten.
• Technische Beratung rund um Foto & Video als Außenzuhandlungsvertreter/in.
• B2B-Team bei der Auftragsverarbeitung unterstützen.
• Eingegangene Bestellungen prüfen und weiterbearbeiten.
• Enges Zusammenarbeiten mit dem Düsseldorfer Store und dem Einkauf.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundendienst

Teamfähigkeit

Kommunikation

Jobbeschreibung

Zukunftsorientiert, kreativ und innovativ - drei Kernpunkte, die Foto Koch in den letzten Jahren besonders geprägt hat. Dank unserer über 100-jährigen Geschichte und einer stetigen Vorreiter-Rolle sind wir ein Top 100 eCommerce Unternehmen mit internationalem Ruf. Wir orientieren uns schon lange nicht mehr am klassischen Fotohandel, sondern möchten neue Ideen umsetzen und die Zukunft mitgestalten. Mit einem modernen Showroom und einem großen Warenlager im Herzen Düsseldorfs gehören wir zu den wichtigsten Händlern der Branche.

Um neue Wege zu gehen, brauchen wir DICH!

Wir suchen ab sofort eine Kundenberatung im Service (m/w/d) in Vollzeit. Wenn du dich für Fotografie begeisterst, es liebst mit Menschen zu interagieren und Lust hast in einem kooperativen Team zu wachsen und gemeinsam mit uns neue Wege zu gehen, bewirb dich jetzt bei uns!

Aufgaben

• Du bist gemeinsam mit unserem Beratungs-Team für die telefonische und schriftliche Kundenberatung zuständig
• Unsere Kunden kommen aus ganz Europa, entsprechend legst du Aufträge an und bearbeitest diese
• Du bist unsere Visitenkarte nach außen und der erste Ansprechpartner unserer Kunden für die technische Beratung rund um Foto & Video
• Du unterstützt das B2B-Team bei der Auftragsverarbeitung
• Eingegangene Bestellungen werden durch dich geprüft und weiterbearbeitet
• Du arbeitest eng mit unserem Düsseldorfer Store und unserem Einkauf zusammen

Qualifikation

• Du bist kommunikativ, freundlich und kundenorientiert und hast Freude daran, Kunden kompetent weiterzuhelfen
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und strukturiert und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick und gibst pro-aktiv Rückmeldungen
• Du handelst proaktiv, erkennst Aufgaben selbstständig und packst gerne mit an
• Du arbeitest zügig und engagiert, ohne dabei die Qualität und den Kundenservice aus den Augen zu verlieren
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen
• Du denkst wirtschaftlich und hast ein gutes Verständnis dafür, dass guter Service und unternehmerisches Handeln zusammengehören
• Du bist bereit Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen einzubringen und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Du hast Interesse an Foto-, Video-, Hifi- und Technikprodukten und bist offen dafür dein Wissen kontinuierlich zu erweitern
• Kenntnisse und praktische Erfahrungen in den Bereichen Fotografie und Video sind wünschenswert und ein klarer Vorteil.
• Idealerweise bringst du bereits ein gutes Verständnis für Kamera- und Videoequipment sowie entsprechendes Zubehör mit

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem der führenden Unternehmen und Vorreiter der Branche
• Eine teamorientierte Unternehmenskultur, wo deine Ideen immer willkommen sind und du einen direkten Ansprechpartner hast
• Regelmäßige Schulungen, die dich fachlich stärken und dir privat für deine Fotografie-Leidenschaften weitere Horizonte öffnet
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Deutschlandticket
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Firmenfeiern und Events
• Mit frischem Obst, kostenlosem Wasser und Kaffee startest du gestärkt in den Tag
• Pausenraum mit Sonnenterrasse
• Möglichkeit Foto-Equipment auszuleihen
• Corporate Benefits (Vorteilsrabatt-Portal)

Das brutto Jahresgehalt liegt je nach Ausbildung und Berufserfahrung zwischen 36.000 Euro und 40.000 Euro.