Kundenberatung 1st-Level-Support (w/m/d)

Buchner & Partner; Kiel; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Kiel sucht eine engagierte Person zur Unterstützung im Kundenservice. In dieser Rolle hilfst du Kund:innen beim Umgang mit der Software, dokumentierst Anliegen und schaffst Schulungsinhalte. Es wird ein technisches Grundverständnis sowie eine teamorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise erwartet. Das Unternehmen bietet Vorteile wie ein sicheres Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Option auf Homeoffice. Werde Teil eines motivierten Teams und bewirb dich jetzt!

Leistungen

Flache Hierarchien

Top Fortbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Möglichkeit auf Homeoffice

Faire Vergütung & Zusatzleistungen

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Freude an der mündlichen und schriftlichen Kommunikation mit Kund:innen.
• Spaß daran, in Software und neue Funktionen einzuarbeiten.
• Erfahrungen im Heilmittelbereich von Vorteil.

Aufgaben

• Hilfeleistung im Umgang mit der Software.
• Einstufung und Weiterleitung von Anliegen.
• Erstellung von Kundenvorgängen und Dokumentation.
• Schulung von Kund:innen zu verschiedenen Themen.

Kenntnisse

Kommunikation mit Kund:innen

Technisches Grundverständnis

Serviceorientierung

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Du bringst technisches Verständnis und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit?

Wenn Du zudem gerne mit Kund:innen sprichst und ihre Fragen rund um Software lösen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Aufgaben

• Du hilfst unseren Kund:innen im Umgang mit unserer Software.
• Du ordnest ihre Anliegen ein und leitest sie bei Bedarf intern weiter.
• Du erstellst Kundenvorgänge und dokumentierst relevante Details.
• Du erweiterst stetig dein Know-how zu unserer Software und hältst es aktuell.
• Du lässt dein Wissen in Artikel unserer Wissensdatenbank einfließen.
• Du schulst Kund:innen zu einzelnen Themen.

Qualifikation

• Du hast Freude an der mündlichen und schriftlichen Kommunikation mit Kund:innen.
• Du bringst ein technisches Grundverständnis mit und hast Spaß daran, Dich in Software und neue Funktionen einzuarbeiten.
• Deine Serviceorientierung ist ausgeprägt, und Du brennst dafür, Kund:innen bei ihren Anliegen zu helfen und nachhaltige Lösungen zu finden.
• Du bist ein:e Teamplayer:in und schätzt den Austausch im Team, um gemeinsam Bestleistungen zu erzielen.
• Erfahrungen im Heilmittelbereich sind super, aber kein Muss.

Benefits

• Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege – Wir schätzen Deine Ideen und setzen sie schnell um.
• Ergebnisorientierte Strukturen & individuelle Entwicklungschancen – Deine Karriere ist uns wichtig!
• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz – Mit uns planst Du langfristig.
• Top Fortbildungsmöglichkeiten – Wir unterstützen Deine Weiterentwicklung.
• Möglichkeit auf Homeoffice – Nach der Einarbeitung arbeiten.
• Super Team – Hilfsbereit, motiviert & immer füreinander da.
• Faire Vergütung & Zusatzleistungen – Plus 30 Tage Urlaub.
• Erfolge feiern & Kommunikation auf Augenhöhe – Weil Arbeiten auch Spaß machen soll.
• Cooles Arbeitsumfeld direkt an der Förde – Arbeiten, wo andere Urlaub machen.
• Telefon- & Internetzuschuss bei Homeoffice – Wir unterstützen Dich.
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung – Für Deine Gesundheit.
• Betriebliche Altersvorsorge – Heute schon an morgen denken.
• Betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung – Sicherheit für Deine Zukunft.
• Corporate Benefits & Firmenrad-Leasing – Viele Vergünstigungen für Dich.

Kurz gesagt: Ein Job, der Spaß macht, ein Team, das Dich unterstützt, und ein Unternehmen, das Deine Arbeit wertschätzt!

Bist Du bereit für eine neue Herausforderung?

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf Dich!

Kontaktinformationen:

Deine Ansprechperson:
Christine Seeger

Bei Fragen erreichst Du uns unter 0431 / 72 000 - 470.

Wir bitten alle Personaldienstleister/Vermittler, von einer Kontaktaufnahme bei uns abzusehen. Vielen Dank.