Kundenberaterin / Kundenberater (m/w/d)

BARMER; Hessen; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

BARMER sucht eine engagierte Kraft im Kundendienst, die Kundenanliegen zu Produkten und Services der Krankenkasse kompetent berät. Der Job umfasst persönliche, telefonische und digitale Kommunikation sowie die Umsetzung des Markenversprechens.

Sie führen auch englische Beratungen durch, bearbeiten definierte Geschäftsprozesse eigenständig und unterstützen das Team aktiv bei vertrieblichen Aktivitäten, um den Erfolg von BARMER sicherzustellen.

Qualifications

• Ausbildung in der gesetzlichen Krankenversicherung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Kundensprache und -bedürfnissen.
• Empathie und Lösungsorientierung im Kundenkontakt.
• Englischkenntnisse und Offenheit gegenüber digitalen Medien.
• Hohe digitale Affinität und Flexibilität im Arbeitsalltag.

Responsibilities

• Sie stehen im direkten Fokus der Kundenkommunikation und beraten zu BARMER-Produkten und -Dienstleistungen.
• Sie kommunizieren persönlich, telefonisch, digital oder über andere Kanäle und setzen Markenversprechen um.
• Bei Bedarf führen Sie Beratungen auch auf Englisch durch.
• Sie bearbeiten definierte Geschäftsprozesse eigenständig und effizient.
• Sie unterstützen das Team bei vertrieblichen Aktivitäten und tragen zum Unternehmenserfolg bei.

Skills

Kommunikationsstärke

Empathie

Englischkenntnisse

Digitale Affinität

Flexibilität

Education

Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Über uns

Wir sind über 15.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen.

Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken. Deshalb: Finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Sie stehen im direkten Fokus der Kundenkommunikation und übernehmen die Beratung sowie Betreuung von Kundenanliegen zu den Produkten und Dienstleistungen der BARMER.
• Dabei kommunizieren Sie persönlich, telefonisch, digital oder über andere Kommunikationskanäle und setzen das Markenversprechen der BARMER wirkungsvoll um.
• Bei Bedarf führen Sie Beratungen auch in englischer Sprache durch, um alle Kundinnen und Kunden bestmöglich zu betreuen.
• Sie bearbeiten definierte Geschäftsprozesse eigenständig und effizient.
• Darüber hinaus unterstützen Sie das Team aktiv bei vertrieblichen Aktivitäten und tragen so zum Erfolg der BARMER bei.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Dank Ihrer Kommunikationsstärke sind Sie in der Lage, unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Servicestärke und unseren Produkten zu begeistern.
• Auch in herausfordernden Situationen suchen Sie mit Empathie und Einfühlungsvermögen nach Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden.
• In der Beratung bringen Sie die Interessen der Kundinnen und Kunden geschickt mit denen des Unternehmens in Einklang.
• Dafür bringen Sie Englischkenntnisse mit und zeigen sich offen gegenüber digitalen Medien.
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an digitaler Affinität und Flexibilität aus.