Kundenberater Pferdekrematorium (m/w/d) Badbergen

ROSENGARTEN GmbH; Badbergen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice-Anteil 40%

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness Hansefit

Mitarbeiterrabatte

Résumé du poste

Arbeitsagentur in Niedersachsen sucht eine einfühlsame Kraft zur Begleitung von Pferdebesitzern beim Abschied. Telefonisch, per E-Mail und vor Ort betreuen Sie Kundinnen und Kunden während der Trauerphase und begleiten die Pferdekremierung mit sensibler Begleitung.

Sie bearbeiten Aufträge, organisieren Abholungen, planen Touren der Überführungsfahrer und sorgen für eine respektvolle Dokumentation von Informationen.

Qualifications

• Einfühlsamer Kontakt zu Menschen in emotional belastenden Situationen.
• Bereitschaft, sich mit Tod und Abschied auseinanderzusetzen.
• Starke Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Strukturiertes Arbeiten, Zuverlässigkeit und Überblick behalten.

Responsabilités

• Sie begleiten Pferdebesitzer einfühlsam telefonisch, per E-Mail und vor Ort.
• Sie sorgen dafür, dass der Ablauf der Pferdeskremierung gut erklärt und organisiert ist.
• Sie bearbeiten Aufträge, organisieren Abholungen und planen Touren der Überführungsfahrer.
• Sie betreuen Kunden vor Ort während der Kremierung.
• Sie bereiten persönliche Tierandenken sachgemäß auf und leiten sie weiter.
• Sie dokumentieren Kunden- und Auftragsinfos und koordinieren Rückgabe von Asche und Erinnerungsartikeln.

Connaissances

Empathie

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisation

Teamgeist

Outils

Digitale Anwendungen

Description du poste

Mehr als ein Job.Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei.

Das bieten wir Dir:

• Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung
• Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne
• einem Homeoffice-Anteil von 40%
• 30 Tage Urlaub
• Heiligabend und Silvester sind bei uns zusätzliche bezahlte freie Tage
• Weihnachtsgeld
• Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien
• Bürohunde? Sind bei uns herzlich willkommen
• Firmenfitness über Hansefit
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Leasingangebot für Fahrräder

Das erwartet dich:

• Du begleitest Pferdebesitzer einfühlsam und kompetent beim Abschied von ihrem Tier – telefonisch, per E-Mail und persönlich vor Ort.
• Rund um die Pferdekremierung sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden während des gesamten Ablaufs gut aufgehoben und informiert fühlen.
• Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Aufträgen sowie die Organisation der Abholung verstorbener Pferde inklusive Tourenplanung und Disposition unserer Überführungsfahrer.
• Bei Kremierungen im Beisein betreust du die Pferdebesitzer vor Ort und bereitest die Pferde entsprechend vor.
• Persönliche Tierandenken, beispielsweise entnommene Pferdehaare oder Schweifhaare, bereitest du sorgfältig auf und leitest sie an die zuständigen Bereiche weiter.
• Kunden-, Tierarzt- und Auftragsinformationen dokumentierst du zuverlässig und organisierst die Rückgabe der Asche sowie bestellter Erinnerungs- und Handelswaren.
• Darüber hinaus übernimmst du organisatorische und administrative Aufgaben und stehst im Austausch mit Tierärzten, Behörden und weiteren Geschäftspartnern.

Das bringst du mit:

• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und begegnest Pferdebesitzern auch in emotional schwierigen Situationen empathisch, respektvoll und professionell.
• Ein persönlicher Bezug zu Pferden ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Wichtig ist deine Bereitschaft, dich mit den Themen Tod und Abschied auseinanderzusetzen und verstorbene Tiere respektvoll zu versorgen.
• Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem freundlichen, verbindlichen Auftreten überzeugst du im Kontakt mit Kunden, Tierärzten, Behörden und Kollegen.
• Auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig anstehen, arbeitest du strukturiert, zuverlässig und sorgfältig und behältst den Überblick.
• Organisation liegt dir: Abläufe, Termine und Touren koordinierst du eigenständig und verantwortungsbewusst.
• Im Umgang mit digitalen Anwendungen fühlst du dich sicher und arbeitest dich gern in neue Systeme und Prozesse ein.
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, auch praktisch mit anzupacken, runden dein Profil ab.
• Erfahrungen im Kundenservice, in der Pferdebranche oder im veterinärmedizinischen Umfeld sind von Vorteil – wichtiger sind uns deine Persönlichkeit, deine Empathie und deine Bereitschaft, dich in dieses besondere Aufgabenfeld einzuarbeiten.

Match? Na so, worauf wartest du?

Wir freuen uns darauf, mehr über dich erfahren zu dürfen!