Kundenberater (m / w / d) Online- und Mobile Banking Support

TAS Toolbox GmbH; Duisburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bankensektor in Duisburg sucht einen Kundenberater für den Online- und Mobile Banking Support. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei digitalen Services und technischen Anfragen. Diplome oder spezielle Abschlüsse sind nicht erforderlich, jedoch sollten Sie Erfahrungen im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse mitbringen. Das Unternehmen bietet eine sorgfältige Schulung sowie Möglichkeiten für Home-Office und eine attraktive Vergütung.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Fahrtkostenzuschuss

Home-Office Möglichkeit

Sorgfältige Schulung

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder telefonischer Kundenbetreuung ist von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon ist erforderlich.
• Grundverständnis für technische Zusammenhänge ist wichtig.

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen im Bereich Online-Banking.
• Unterstützung bei technischen Anliegen und Einrichtung von Apps.
• Dokumentation der Kundenanliegen für einen reibungslosen Ablauf.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Technikaffinität

Kommunikationsfähigkeit

Geduld

Einfühlungsvermögen

MS Office Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Kundenberater (m/w/d) Online- und Mobile Banking Support 40 Stunden pro Woche • befristet • Frühester Beginn ab 2025-11-17 15,00 EUR pro Stunde. zzgl Fahrtkostenzuschuss Strukturiert. Präzise. Unverzichtbar.

Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt, interessierst dich für digitale Themen und findest auch bei technischen Fragen die passende Lösung?

Dann ist diese Position genau das Richtige für dich!

Für unseren Kunden in Duisburg suchen wir ab sofort engagierte Unterstützung im Bereich Digital Banking / technischer Kundenservice (Inbound).

Das bieten wir Dir

• Sorgfältige Schulung und Einarbeitung (6 bis 8 Wochen), damit du bestens vorbereitet starten kannst.
• Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit auf einen unbefristeten Vertrag nach ca. 6 Monaten.
• Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Probezeit.
• Attraktive Vergütung: 15,00 € pro Stunde + Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.
• Arbeitszeiten Montag-Freitag 08.00-20.00 im flexiblen Schichtsystem

Was dich erwartet

• Du bist die Stimme unseres Kunden und betreust deren Kund:innen telefonisch zu allen Fragen rund um digitale Services und Online-Banking.
• Du unterstützt bei technischen Anliegen – z. B. bei der Einrichtung, Installation oder Nutzung der Online- und Mobile-Banking‑Anwendungen.
• Du führst Erstdiagnosen bei Störungen durch und findest schnell passende Lösungen – mit technischer Kompetenz und viel Einfühlungsvermögen.
• Du erklärst digitale Prozesse verständlich, hilfst bei der Nutzung der Apps und sorgst dafür, dass die Kund:innen sich sicher und gut betreut fühlen.
• Du dokumentierst alle Kundenanliegen sorgfältig und trägst so zu einem reibungslosen Serviceablauf bei.
• Mit deinem Engagement sorgst du für positive Kundenerlebnisse und stärkst das Vertrauen in die digitalen Angebote.

Was du mitbringen solltest

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Helpdesk oder in der telefonischen Kundenbetreuung ist von Vorteil – Quereinsteiger:innen mit Technikaffinität sind ebenfalls herzlich willkommen
• Interesse an digitalen Themen und Freude daran, Kund:innen bei der Nutzung von Online- und Mobile-Banking zu unterstützen
• Gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon – du erklärst auch komplexe Sachverhalte klar und verständlich
• Grundverständnis für technische Zusammenhänge (z. B. App‑Installation, Onlinezugänge, Browser, Geräte‑Einstellungen)
• Geduld, Einfühlungsvermögen und Serviceorientierung – du bleibst ruhig und lösungsorientiert, auch wenn’s mal knifflig wird
• Sicherer Umgang mit MS Office und Interesse, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

TAS ToolBox GmbH

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder einem Handicaps.