Kundenberater (m/w/d) Kundenrückgewinnung

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH; Schutterwald; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Call-Center-Unternehmen in Schutterwald sucht einen Kundenberater Inbound (m/w/d) für die Kundenrückgewinnung. Sie bieten einen sicheren Arbeitsplatz, eine professionelle Einarbeitung und zahlreiche Mitarbeiterbenefits. Gute Deutschkenntnisse sowie eine kundenorientierte Denkweise sind erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle sind verfügbar.

Leistungen

sicherer Arbeitsplatz

unbefristete Festanstellung

pünktliches Festgehalt

professionelle Einarbeitung

Rabatte für Onlineshops

kostenfreier Parkplatz

Qualifikationen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
• Kundenorientierte Denkweise und Teamgeist sind wichtig.
• Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonischer Kundenservice für Vertragsrückgewinnung.
• Aktive Rückgewinnung von Kunden mit Kündigungsabsichten.
• Beratung zu Vertragsverlängerungen und Tarifoptimierungen.

Kenntnisse

sehr gute Deutschkenntnisse

gute Englischkenntnisse

sicherer Umgang mit PC-Anwendungen

empathische Persönlichkeit

starke Service- und Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Overview

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Inbound (m/w/d) Kundenrückgewinnung genau richtig, um ein Teil von Avedo Schutterwald zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 25 Std./Wo)

• pünktliches Festgehalt zzgl. Prämienzahlung (auch während der Einarbeitung!)

• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback

• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale, Firmenevents, Tischkicker, Snackautomat

• kostenfreier Parkplatz

Deine Aufgaben

• telefonischer Kundenservice von Kundenanfragen mit Kündigungsabsichten

• Kunden mit Kündigungsabsichten zurückgewinnen

• Ansprechpartner bei Fragen rund um Vertragsverlängerung und Tarifoptimierung

• individuelle Produktberatung

• Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

• Nachbereitung der Kundengespräche

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• gute Englischkenntnisse von Vorteil

• sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)

• empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit viel Teamgeist

• Andere zu beraten ist deine Stärke

• starke Service- und Kundenorientierung sowie gewissenhaftes Arbeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Du hast aktuell keine Bewerbungsunterlagen zur Hand? Bewirb dich als Kundenberater (m/w/d) Kundenrückgewinnung bei Avedo Schutterwald in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!

Über uns

Du bist Kundenserviceprofi, Vollblutvertriebler oder Quereinsteiger? Dann bist du bei Avedo genau richtig! Bei uns ist jeder willkommen - egal, welchen beruflichen Hintergrund du hast. Mit über 30 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.