Kundenberater (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung)

Pfleiderer AG; Leutkirch; Hybrid; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home Office anteilig

30 Tage Urlaub jährlich

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Pfleiderer Deutschland GmbH in Leutkirch sucht einen Kundenberater (m/w/d) am Standort Leutkirch. Sie betreuen aktiv Kundenkontakte und stärken nachhaltig die Kundenbindung in Zusammenarbeit mit dem Gebietsmanager.

Sie erstellen Angebote, erfassen und verfolgen Aufträge, koordinieren mit Schnittstellen, überwachen Debitorenkonten und pflegen Stammdaten. Zudem arbeiten Sie flexibel in einem internationalen Umfeld und bringen SAP/CRM/MS 365-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Kundenservice in einem industriellen Umfeld.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Flexibilität, agiles Denken sowie Offenheit für neue Ideen und Veränderung.
• Erfahrung im Projektmanagement.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP), CRM-Software und MS 365.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Interkulturelle Erfahrung.

Aufgaben

• Aktive Kundenbetreuung: Pflege von Kundenkontakten zur Stärkung der Kundenbindung.
• Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen in Zusammenarbeit mit dem Gebietsmanager.
• Erstellung und Ausarbeitung von Angeboten in enger Abstimmung mit dem Vertrieb.
• Vorbereitung, Erfassung, Kontrolle und Nachverfolgung von Kundenaufträgen; Koordination mit Schnittstellen.
• Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung einschließlich Lieferfristen.
• Vertriebsseitiges Monitoring von Debitorenkonten.
• Sicherstellung der Vollständigkeit und Qualität der Kundenstammdaten; Bearbeitung von Kundenbeschwerden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kundenbindung

Vertrieb

Projektmanagement

Interkulturelle Erfahrung

Deutsch/Englisch

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

CRM-Software

MS 365

Jobbeschreibung

Holz hat viele Gesichter, Ihre Karriere auch!

Seit der Gründung vor mehr als 130 Jahren hat sich bei Pfleiderer viel getan. Heute zählen wir mit unseren nachhaltigen Holzwerkstoffen, Laminaten und Klebesystemen zu den Spitzenreitern in Europas Baustoffindustrie. Mit rund 2.200 Mitarbeitenden an mehreren Produktionsstandorten und zahlreichen Repräsentanzen versorgen wir Kunden aus Industrie, Handel und Handwerk. Dabei steht seit jeher primär ein Erfolgsaspekt im Mittelpunkt: Der nachhaltige Umgang mit unserer Umwelt und den Menschen, die täglich für uns im Einsatz sind. Ob Sie erfolgreich ins Berufsleben starten, Ihre Fähigkeiten verfeinern oder sich beruflich weiterentwickeln möchten: Bei uns finden Sie Ihren Platz! Freuen Sie sich auf Karriereperspektiven, starke Rahmenbedingungen und auf ein vielfältiges Team, das Herausforderungen mit Teamgeist und Solidarität gemeinsam meistert.

EIN JOB - WIE AUF SIE ZUGESCHNITTEN

Zur weiteren Stärkung unseres Customer Managements suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) am Standort Leutkirch.

• Aktive Kundenbetreuung: Pflege von Kundenkontakten zur nachhaltigen Stärkung der Kundenbindung
• Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen in Zusammenarbeit mit dem Gebietsmanager
• Erstellung und Ausarbeitung von Angeboten in enger Abstimmung mit dem Vertrieb unter Berücksichtigung der definierten Prozessvorgaben
• Vorbereitung, Erfassung, Kontrolle und Nachverfolgung von Kundenaufträgen sowie enge Koordination mit den relevanten Schnittstellenbereichen
• Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung von Lieferfristen und kundenspezifischen Anforderungen
• Vertriebsseitiges Monitoring von Debitorenkonten
• Sicherstellung der Vollständigkeit, Aktualität und Qualität der Kundenstammdaten
  Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenbeschwerden

IHR PROFIL - GUT IN FORM GEBRACHT

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Kundenservice innerhalb eines industriellen Umfelds
• Ausgeprägte Service‑und Kundenorientierung
• Flexibilität, agiles Denken sowie Offenheit für neue Ideen und Veränderung
• Erfahrung im Projektmanagement
• Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen (idealerweise SAP), CRM‑Software und MS 365
• Sehr gute Deutsch‑und gute Englischkenntnisse
• Interkulturelle Erfahrung

WIR BIETEN

• Eine verantwortungsvolle Position in einem international ausgerichteten Unternehmen
• Gestaltungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Ein kollegiales und offenes Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung und Teamgeist geprägt ist
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zu Home Office (anteilig)
• 30 Tage Urlaub jährlich sowie anlassbezogener Sonderurlaub
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Herstellern
• Bike-Leasing

INTERESSIERT?

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

PFLEIDERER Deutschland GmbH
Andreas Koch
Wurzacher Straße 32, 88299 Leutkirch
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