Kundenberater Kundenservicecenter (m/w/d)

Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG; Timmendorfer Strand; Vor Ort; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt

Altersvorsorge 7,75% des Bruttoeinkomm

Kinderbetreuungszuschuss 300€

Zusammenfassung

Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG sucht einen Kundenberater im Kundenservicecenter vor Ort. Sie beraten Kundinnen und Kunden persönlich, erklären Energielösungen und stärken die langfristige Bindung in einem regionalen Umfeld.

Die Stelle bietet einen sicheren Arbeitsplatz, faire Vergütung gemäß TV-V mit Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Kinderbetreuungszuschuss. Teamarbeit und Serviceorientierung stehen im Vordergrund.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Energiewirtschaft.
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden vor Ort persönlich beraten, freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
• Produkte erklären und passende Energielösungen anbieten.
• Kundenbeziehungen stärken und Bindung erhöhen.
• Service und Vertrieb sinnvoll verbinden.
• Im Team eng zusammenarbeiten und positive Servicekultur fördern.

Kenntnisse

Kundenberatung

Vertriebsorientierung

Kommunikationsstärke

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservicecenter (m/w/d)

Du hast Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und möchtest unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen kompetent zur Seite stehen? Als Kundenberater im Kundenservicecenter (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort und sorgst mit deiner serviceorientierten und lösungsorientierten Beratung für ein positives Kundenerlebnis.

Du hörst aufmerksam zu, erkennst individuelle Bedürfnisse und findest die passenden Lösungen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Mit deiner freundlichen Art, deinem Engagement und deinem vertriebsorientierten Denken trägst du dazu bei, unsere Kundinnen und Kunden langfristig zu begeistern und an die REWAG zu binden.

Was wir dir bieten

Persönlicher Kundenkontakt mit Sinn
Du bist direkt für unsere Kundinnen und Kunden da und leistest jeden Tag einen sichtbaren Beitrag zu einem positiven Serviceerlebnis. Dabei arbeitest du in einem Umfeld, das persönliche Beratung, regionale Nähe und langfristige Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt stellt.

Sicherer Arbeitsplatz mit Zukunft
Als regionaler Energieversorger bieten wir dir Stabilität, langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, die Entwicklung eines zukunftsorientierten Unternehmens aktiv mitzugestalten.

Attraktives Gesamtpaket
Du erhältst eine attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern im Rahmen des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V). Darüber hinaus profitierst du von vielen Extras wie einer überdurchschnittlich hohen arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge mit 7,75 Prozent des Bruttoeinkommens, einem monatlichen Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 300 Euro sowie weiteren monetären Benefits und Sachleistungen.

Deine Aufgaben

• Kundinnen und Kunden persönlich beraten: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort und betreust diese freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Dabei bearbeitest du Kundenanliegen eigenständig, koordinierst erforderliche Schritte und sorgst für eine kundenorientierte und verlässliche Lösung.
• Produkte erklären und passende Energielösungen anbieten: Du berätst aktiv zu unseren Produkten und Dienstleistungen und findest gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden die passende Lösung.
• Kundenbeziehungen stärken: Du sorgst dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden verstanden und gut betreut fühlen und stärkst durch deine Beratung die langfristige Kundenbindung.
• Service und Vertrieb verbinden: Du erkennst Bedarfe, nutzt Beratungschancen und unterstützt mit deiner vertriebsorientierten Denkweise die Gewinnung und Bindung von Kundinnen und Kunden.
• Im Team zusammenarbeiten: Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen und trägst aktiv zu einer positiven Servicekultur bei.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, gerne in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren Branche.
• Du hast Freude am persönlichen Umgang mit Menschen und verstehst es, auf unterschiedliche Kundinnen und Kunden individuell einzugehen. Dabei unterstützen dich dein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und deine Kommunikationsstärke, auf die du dich auch in herausfordernden Kundengesprächen verlassen kannst.
• Du verbindest ausgeprägte Serviceorientierung mit vertrieblichem Denken und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden von passenden Produkten zu überzeugen. Erste Erfahrungen im B2C-Vertrieb sind dabei von Vorteil.
• Mit MS Office gehst du sicher um. Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil.
• Grundlegende Englischkenntnisse bringst du mit. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus.

Begeistere unsere Kundinnen und Kunden mit persönlicher Beratung, echten Lösungen und einem Service, der in Erinnerung bleibt. Gestalte mit uns die Kundenbeziehung der Zukunft.