Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]

MediaMarktSaturn; Offenburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Retail-Firma in Offenburg sucht eine/n Store Employee, um ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Sie/Er begrüßt die Kunden, koordiniert Beratungstermine und arbeitet eng mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen. Ein starkes Serviceverständnis und Kommunikationsfähigkeit sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten von 20-35 Stunden pro Woche werden angeboten, um das Team auch abends und an Wochenenden zu unterstützen.

Qualifikationen

• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen.
• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven Atmosphäre.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch Begrüßung und Orientierung der KundInnen.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Koordinations- und Organisationsstärke

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location: Offenburg

Media Markt Offenburg

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: nach Absprache

Working Hours: 20-35

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter: Christian Marquardt