Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]

MediaMarktSaturn; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics sucht einen engagierten Store Employee in Dortmund. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses und die Koordination von Beratungsterminen. Wir suchen Teamplayer mit hoher Kommunikationsfähigkeit und einer Leidenschaft für Kundenservice. Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten ist erforderlich. Seien Sie Teil eines vielfältigen Teams, das gemeinsam die besten Kundenerlebnisse schafft.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven Atmosphäre.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses für die Kunden.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten terminen.
• Aufbau einer langfristigen Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer

Organisationsstärke

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location: Dortmund

Saturn Dortmund-Eving

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employment: nach Absprache

Working Hours: bis 35 Std.

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Dajana Günther