Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Paderborn; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH in Paderborn sucht eine Store-Mitarbeiterin bzw. einen Store-Mitarbeiter zur Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses.

Sie begrüßen KundInnen, führen Check-Ins durch und koordinieren Beratungstermine vor Ort. Sie informieren über Aktionen, arbeiten eng mit dem Solution Manager zusammen und führen Kundenzufriedenheitsbefragungen durch, um eine langfristige Bindung der Kundschaft zu fördern.

Qualifications

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven Atmosphäre.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Koordinations- und Organisationsstärke zur Planung der Beratungstermine.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.

Responsibilities

• Begrüßung und Orientierung der KundInnen im Markt.
• Check-Ins bei online gebuchten Terminen sicherstellen & Beratungstermine koordinieren.
• Information über Aktionen weitergeben & Nichtkäufer zum Bedarf führen.
• Mit dem Solution Manager zusammenarbeiten, kundenorientierte Lösungen schaffen.
• Kundenbefragungen durchführen.
• KundInnen verabschieden zur langfristigen Bindung.

Skills

Kundenorientierung

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Koordination

Teamplayer

Samstagsbereitschaft

Job description

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Paderborn

Media Markt Paderborn

Department:Markt - Verkauf

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter:Barbara Werner