Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Wesel; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Part time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Mitarbeitende für den Bereich Kundenservice am Standort Wesel. Sie beraten Kunden zu Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung und unterstützen aktiv Kundenevents.

Zu Ihren Aufgaben gehören administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess sowie die Koordination mit Partnern und Lieferanten. Flexible Einsatzzeiten auch samstags sind möglich.

Qualifications

• Serviceorientierte Berufsausbildung idealerweise in Hotellerie/Handel oder Eventindustrie.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner und Lieferanten zu Reparaturprozessen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Verfügbarkeit

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Wesel

MediaMarkt TV-HiFi-Elektro GmbH

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee