Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Speyer; Speyer; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarkt Speyer sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Anliegen rund um Online Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung. Sie unterstützen die administrativen Schritte im Verkaufsprozess und arbeiten eng mit Partnern zusammen.

Sie fungieren als Ansprechpartner für interne/externe Partner zu Reparaturen, unterstützen Kundenevents und tragen zu einfachen, effizienten Lösungen bei.

Qualifikationen

• serviceorientierte Ausbildung ist vorausgesetzt
• ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• kommunikationsstärke und lösungsorientierung erwünscht

Aufgaben

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anfragen rund um Online Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Ansprechpartner für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Sicherstellung effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden und Einhaltung nationaler Richtlinien

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamplayer

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart

Art des Stellenangebotes

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch