Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Magdeburg-Reform; Magdeburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Media Markt Magdeburg-Reform sucht eine serviceorientierte Kraft, die Kunden kompetent berät und Anliegen rund um Abholung, Rückgabe, Reparatur und Kassieren betreut. Sie erledigt administrative Aufgaben im Verkaufsprozess und koordiniert Finanzierungen sowie den Kauf auf Rechnung.

Sie kommunizieren proaktiv mit internen Partnern und Lieferanten, unterstützen bei Kundenevents und setzen dabei nationale Richtlinien um. Die Position ist ideal für Teamplayer mit Leidenschaft für Technik und Service.

Qualifikationen

• Kundenorientierte Servicequalität und Beratungsfähigkeit.
• Interesse an Consumer Electronics und aktuellen Trends.
• Bereitschaft, auch nachmittags/abends und samstags zu arbeiten.
• Teamplayer mit lösungsorientierter Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kunden beraten und Anliegen zu Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kassieren bearbeiten.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung und Rechnung abwickeln.
• Kontakt zu internen/external Partnern oder Produktlieferanten zu Reparaturprozessen pflegen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents leisten.
• Positive, proaktive Kundenorientierung und schnelle Lösung von Beschwerden sicherstellen.
• Nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen einhalten und umsetzen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundendienstorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Arbeitsflexibilität

Ausbildung

Kein Abschluss erforderlich

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch