Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht im Berliner Raum eine aufgeschlossene Customer Service Kraft im Einstieg. Sie beraten Kunden vor Ort, bearbeiten Anfragen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung und arbeiten eng mit Partnern zusammen.

Sie übernehmen administrative Aufgaben im Verkaufsprozess, unterstützen Kundenevents und setzen interne Richtlinien sowie Standards um. Teamorientierung, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sind dabei zentral; Bereitschaft zu

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Interesse an Consumer Electronics Produkten.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikations- und Umsetzungsstärke, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.

Aufgaben

• Kunden Beratung und Bearbeitung von Anfragen zu Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Rechnungskauf.
• Ansprechperson für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden.
• Umsetzung nationaler Richtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Tools

Kassensysteme

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Berlin-Spandau

Media Markt Berlin-Spandau

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee