Kundenberater Krankenversicherung

IKK classic; Paderborn; Hybrid; EUR 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Corporate Benefits

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Job summary

Die IKK classic bietet in Nordrhein-Westfalen eine Position im Kundenservice mit telefonischer und persönlicher Beratung rund um Versicherungen und Leistungen. Sie arbeiten in einem engagierten Team und tragen zur Zufriedenheit der Versicherten bei.

Die Stelle ist hybrid – mobiles Arbeiten und Servicecenter vor Ort innerhalb der Öffnungszeiten. Nutzen Sie die Chance auf Weiterentwicklung und eine tarifgebundene Vergütung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen oder gleichwertige Kenntnisse.
• Fundierte Kenntnisse der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung oder Bereitschaft, sie umfassend zu erwerben.
• Umfassende Kenntnisse der Gesprächstechniken in der Kundenberatung.
• Empathie, Begeisterungsfähigkeit und bedarfsgerechte Beratung – telefonisch und persönlich.
• Sichere Beherrschung der Office-Programme.

Responsibilities

• Sie beraten die Kunden der IKK classic telefonisch und persönlich in Versicherungen, Leistungen und kundennahen Dienstleistungen.
• Sie sind erster Ansprechpartner, kümmern sich um Anliegen und sichern die telefonische Erreichbarkeit – mobil oder vor Ort im Servicecenter.
• Beratungssituationen nutzen Sie zur Vermarktung der IKK classic und zur Gewinnung von Potenzialen.
• Sie bitten Kunden um Feedback auf Bewertungsportalen oder kümmern sich um dessen Erledigung.
• Sie informieren telefonisch in bestimmten Lebenssituationen oder zu Leistungen, Produkten und dem Versicherungsverhältnis über Änderungen.

Skills

Kundenberatung

Empathie

Vertriebsberatung

Office-Programme

Tools

Office-Software

Job description

Das bringen Sie mit

• Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
• Sie verfügen über gründliche Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung oder bringen die Bereitschaft mit, sich diese umfassend an-zueignen - insbesondere in den Bereichen Versicherungen und Leistungen
• Ihre umfassenden Kenntnisse der Gesprächstechniken setzen Sie in der Kundenberatung ein
• Ihre Stärke liegt darin, Menschen mit Empathie und Verständnis zu begegnen. Sie können Begeisterung wecken, sicher bedarfsgerecht argumentieren und haben Lust auf telefonische und persönliche Kundenberatung
• Sie beherrschen die Office-Programme sicher und arbeiten sich schnell in neue Anwendungen der IKK classic ein

Das machen Sie

• Sie beraten die Kunden der IKK classic insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen umfassend telefonisch und persönlich sowie über andere Eingangskanäle (Mail, Chat etc.)
• Als erster Ansprechpartner kümmern Sie sich um alle Kundenanliegen, organisieren die Lösung des Anliegens und stellen mit Ihrem Team die telefonische Erreichbarkeit sicher. Sowohl im mobilen Arbeiten als auch vor Ort im Servicecenter innerhalb der Öffnungszeiten
• Beratungssituationen mit Kunden nutzen Sie zur Vermarktung der IKK classic und zur Gewinnung von Potentialen
• Sie bitten den Kunden um Feedback auf gängigen Bewertungsportalen oder nehmen es entgegen und kümmern sich um deren Erledigung
• Sie nehmen telefonisch in bestimmten Lebenssituationen oder zu Leistungen und Produkten bzw. dem Versicherungsverhältnis, Kontakt mit dem Kunden auf und informieren frühzeitig über Änderungen, mögliche Leistungen und Produktangebote

Das machen wir

• Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen.
• Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung.
• Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
• Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.
• Diese Stelle wird nach Möglichkeit auch in Teilzeit besetzt.

Das bieten wir

• Eine Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV (3.600€ - 4.800€ brutto p. M. bei Vollzeit) und eine attraktive Familienzulage
• Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten: 38,5 Stunden-Woche mit Gleitzeit von 06:45 Uhr bis 19:00 Uhr
• Finanzielle Extras: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung
• Mehr Raum fürs Leben: 30 Tage Urlaub - Heiligabend & Silvester komplett arbeitsfrei
• Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent
• Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik
• Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-Campus

bis zum 21.10.2026

Kontakt: Anna Hein 0521 9443-231636