Kundenberater/in

Stefan Reinsch; München; Vor Ort; EUR 36.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Provision

Onboarding & Entwicklung

Aufstiegsmöglichkeiten

Top-Erreichbarkeit

Team-Events

Getränke & Kaffee im Büro

Zusammenfassung

Munich1st GmbH in München sucht eine/n empathischen und kommunikationsstarken Kundenberater (m/w/d) für den Erstkontakt mit Klienten und ein exzellentes Kundenerlebnis.

Sie beraten individuell, bearbeiten Anfragen zu Produkten, Preisen und Verträgen und managen Reklamationen professionell, während Sie eng mit Vertrieb, Technik und Produktmanagement zusammenarbeiten. Quereinsteiger sind willkommen; Deutsch C1/C2, Englisch vorteilhaft.

Qualifikationen

• Quereinsteiger willkommen; Motivation zählt.
• Deutschkenntnisse (C1/C2) in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Empathie, Geduld und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beratung & Betreuung: Individuelle und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden.
• Anliegenbearbeitung: Selbstständige Annahme und Klärung von Fragen zu Produkten, Preisen und Verträgen.
• Beschwerdemanagement: Professionelle Bearbeitung von Reklamationen zur Kundenzufriedenheit.
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit im Vertrieb mit Technik oder Produktmanagement zur Serviceoptimierung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse (C1/C2)

Englischkenntnisse

Empathie

Geduld

Lösungsorientierung

Jobbeschreibung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir ab sofort einen empathischen und kommunikationsstarken Kundenberater (m/w/d). Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Klienten und sorgen für ein herausragendes Kundenerlebnis.

• Beratung & Betreuung: Individuelle und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden.
• Anliegenbearbeitung: Selbstständige Annahme und Klärung von Fragen zu Produkten, Preisen und Verträgen.
• Beschwerdemanagement: Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen zur Sicherung der Kundenzufriedenheit.
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit im Vertrieb mit der Technik oder dem Produktmanagement zur Optimierung unserer Servicequalität.

1. Das Anforderungsprofil

• Erfahrung: Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind herzlich willkommen. Erste Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Reklamationsmanagement ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2) in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Soft Skills: Ausgeprägte Empathie, Geduld im Umgang mit schwierigen Kunden und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

2. Die Benefits

• Provision: Sie erhalten ein attraktives, leistungsgerechtes Vergütungsmodell bestehend aus einem festen Grundgehalt und einer ungedeckelten Provision.
• Onboarding & Entwicklung: Eine intensive, bezahlte Einarbeitung sowie regelmäßige Coachings und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Echte Aufstiegsmöglichkeiten: Profitieren Sie von hervorragenden Karriereperspektiven und flachen Hierarchien in einem stark expandierenden Unternehmen.
• Top-Erreichbarkeit: Ein moderner Arbeitsplatz mit hervorragender Verkehrsanbindung mitten in München.
• Legendäre Team-Events: Bei uns wird Erfolg gemeinsam gefeiert! Freuen Sie sich auf regelmäßige Teamevents, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und gemeinsame Aktivitäten, die uns nicht nur als Kollegen, sondern als echtes Team zusammenschweißen.
• Zusatzleistungen: kostenlose Getränke und Kaffee im Büro, sowie Firmenevents

3. Über uns

Wenn es um erstklassige, persönliche Kundenberatung und nachhaltigen Vertriebsaufbau geht, sind wir die Nummer eins. Als starker Partner führender europäischer Marken (wie z. B. der Telekom Deutschland oder lekker Energie) betreuen wir Privat- und Firmenkunden an mittlerweile 19 Standorten bundesweit mit über 300 Kolleginnen und Kollegen. Was uns auszeichnet? Wir leben eine Kultur, in der Leistung direkt belohnt wird und jeder die gleichen Chancen auf den Aufstieg hat – egal ob Branchenprofi oder motivierter Quereinsteiger. Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien, ein echtes Gemeinschaftsgefühl und ein Umfeld, das Dich beruflich wie persönlich voranbringt. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte am Standort München!

4. Bewerbungsprozess

• Einfacher Einstieg: Lebenslauf genügt – ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich!
• Ansprechpartner: Sarah Timmers (Assistenz der Geschäftsführung)

Starten Sie als Kundenberater oder Quereinsteiger (m/w/d) bei der Munich1st GmbH durch. Ob in München, Augsburg oder einem unserer 18 bundesweiten Standorte: Wir bieten Ihnen eine sichere Festanstellung, eine intensive Einarbeitung und exzellente Verdienstmöglichkeiten zwischen 36.000 € und 60.000 € im Jahr.

Ihre Aufgaben bei uns

• Kundenbetreuung: Sie beraten Bestands- und Neukunden (Privat- und Geschäftskunden) unserer namhaften Partner.
• Vertriebsaktivitäten: Sie präsentieren unsere Produkte überzeugend und kompetent.
• Teamwork: Sie nehmen an regelmäßigen Team-Meetings teil und arbeiten eng mit erfahrenen Kollegen zusammen.

Das bringen Sie mit

• Quereinsteiger willkommen: Vorkenntnisse im Vertrieb sind keine Voraussetzung – Ihre Motivation und Ihr Engagement zählen!
• Kommunikationsstärke: Sie treten sicher auf und haben Freude am Umgang mit Menschen.
• Lernbereitschaft: Sie sind offen für Neues, zuverlässig und teamfähig.

Wir bieten Ihnen

• Faire Bezahlung: Ein unbefristetes Angestelltenverhältnis in Teilzeit mit einem attraktiven Gehalt.
• Top Einarbeitung: Intensive Einführung in die Beratung und "On-the-job"-Training durch unser erfahrenes Team.
• Entwicklung: Spannende Aufgaben und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Arbeitsklima: Ein kollegiales und dynamisches Umfeld.

Möchten Sie sich direkt bewerben oder haben Sie noch Fragen? Wir leiten Sie direkt zum Bewerbungsprozess weiter.

Vorteile für Mitarbeitende

• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung
• Mentorenprogramm/Coaching
• Firmenevents