Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Reiseunternehmen in Düsseldorf sucht einen Kundenberater im 24h-Reiseservice in Schichtdienst. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Kunden bei Reiseanfragen und Änderungen, sowie die enge Zusammenarbeit mit der Flugabteilung. Erforderlich sind gute Kommunikationsfähigkeiten und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet umfassende Schulungen, einen modernen Arbeitsplatz und zahlreiche Benefits wie Mitarbeiterrabatte und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Leistungsgerechte Vergütung

Kostenfreies Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Freude am Telefonieren sowie hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung erforderlich.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei Reiseanfragen und Notfallsituationen.
• Bearbeitung von Buchungsänderungen für Hin- und Rückflüge.
• Schichtarbeit im Wechseldienst.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenbetreuung

Teamgeist

Jobbeschreibung

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater im 24h-Reiseservice / Schichtdienst (m/w/d) – für Quereinsteiger geeignet

Ihr Aufgabenbereich

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die gebuchte Reise sowie in Notfallsituationen per Telefon und E‑Mail
• Bearbeitung von kurzfristigen Buchungsänderungen auf dem Hin- und Rückflug
• Schichtarbeit im Wechseldienst: 6:00 – 14:30 Uhr; 14:00 – 22:30 Uhr; 22:00 – 6:30 Uhr (Nachtschichten können nach Einarbeitung im Homeoffice geleistet werden)
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung und den Fluggesellschaften
• Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen

Ihre Qualifikation

• Freude am Telefonieren sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Teamgeist

Unsere Benefits

• Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
• Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
• Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
• Kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
• 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
• Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven

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Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.

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alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Berger Allee 15
40213 Düsseldorf