Kundenberater Englisch (m/w/d)

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobile Working

37 Stunden Woche

Lernzeit via E-Learning

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH in Hamburg sucht eine engagierte Person für die Kundenbetreuung. Verantwortlichkeiten umfassen die Beantwortung von Bestellungen und Anfragen sowie die inbound Kommunikation via Telefon und Chat.

Die ideale Person bringt solide PC-Kenntnisse und Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch mit und hat Freude am Umgang mit Menschen. Ein technisches Verständnis und ein Bezug zu Motorrädern sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Gute Auffassungsgabe und Freude im Umgang mit Menschen.
• Bereitschaft zur Arbeit im Drei-Schichtsystem.
• Technisches Verständnis von Vorteil, Bezug zu Motorrädern hilfreich.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Bestellungen und Anfragen.
• Inbound Kommunikation via Telefon, Mail und Chat.
• Gemeinsam mit dem Team Lösungen für Kunden finden.

Kenntnisse

PC-Kenntnisse

Office-Programme

Englisch

Deutsch

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Benefits

• Duzkultur und offene Bürotüren
• Work-Life-Balance dank Mobile Working, einer 37 Stunden Woche und individuellen Arbeitszeitmodellen
• Innovative Besprechungsräume, zusätzliches City Office in der Hamburger Innenstadt
• Feste, wöchentliche Lernzeit via E-Learning, regelmäßige Learning Nuggets sowie vielfältige Kollaborationstools
• Individuelles Onboarding inkl. Einblick in andere Abteilungen
• Louis Welcome Kit zum Start
• Bezahlung oder Ausgleich von Überstunden sowie 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie VL und BAV
• Gesundheitsvorsorge, JobRad, Hansefit, Rabatt für Mitarbeitende, corporate benefits sowie zahlreiche weitere Vorteile bei Partnerunternehmen
• Kantine, ausreichend Parkplätze für 2 und 4 Rad, die öffentlichen Verkehrsmittel direkt vor der Tür sowie Bezuschussung des Deutschland Tickets

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für Anfragen rund um Bestellungen, Fragen zum Sortiment und allen anderen Anliegen unserer Kundschaft
• Du übernimmst die Inbound Kommunikation am Telefon sowie per Mail und Chat
• Du findest gemeinsam mit dem Team und unseren Fachabteilungen stets die richtigen Lösungen für unsere Kundschaft
• DU bist Louis

Qualifications

• Solide PC-Kenntnisse und Beherrschung der gängigen Office-Programme sowie sichere Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch zeichnen dich aus
• Du hast Spaß an der Beratung sowie Freude im Umgang mit Menschen und überzeugst du durch eine gute Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit
• Die Bereitschaft in einem Drei-Schichtsystem zwischen 08:00 und aktuell 20:00 Uhr (montags bis freitags), sowie an zwei Samstagen im Monat in einer verkürzten Schicht zu arbeiten, setzen wir voraus
• Technisches Verständnis und ein Bezug zum Thema Motorrad wären von Vorteil, sind aber absolut kein Must Have