Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter München

Deutsche Bank AG; München; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer unbefristeter Job

Weihnachts- und Urlaubsgeld

38,5-Stunden-Woche

Teilzeit möglich

Familienfreundliche Personalpolitik

Zusammenfassung

Postbank Filialvertrieb AG sucht eine teamorientierte Vertriebs­persönlichkeit für den telefonischen bzw. videobasierten Kundenkontakt.

Sie beraten Kunden zu Finanzdienstleistungen mit Fokus auf Wertpapierprodukte und bauen dabei nachhaltige Beziehungen auf. Sie arbeiten eng mit dem Regionalen Beratungscenter zusammen, nutzen Cross-Selling-Potenziale und achten darauf, regulatorische Vorgaben sowie interne Prozesse einzuhalten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau.
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen.
• Erfahrungen im Vertrieb.
• Sachkundenachweis gemäß EU Vermittlerrichtlinie (EU-VRR).
• Kostenbewusstsein und betriebswirtschaftliches Denken.
• PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit arbeits­spezifischen Systemen.

Aufgaben

• Beratung und Verkauf sämtlicher Angebote im Finanzdienstleistungsgeschäft, Schwerpunkt Wertpapierprodukte – ausschließlich telefonisch und via Videoberatung.
• Aktives Cross-Selling über die Produktpalette hinaus.
• Aufbau und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle bedarfsgerechte Beratung.
• Zusammenarbeit mit Regionalem Beratungscenter und weiteren Vertriebskanälen.
• Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben; Bearbeitung von Leads und Wiedervorlagen.
• Hohe Termin- und Gesprächsfrequenz; Durchführung von Pre- und After-Sales-Tätigkeiten.

Kenntnisse

Verkaufserfahrung

Kundengespräch

Teamfähigkeit

Kommunikativ

Analytisches Denken

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung/Bankkaufmann

Jobbeschreibung

Über uns

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte, z. B. Post-Services. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen Austausch auf Augenhöhe. Als #diepasstbank haben wir für alle das Passende. Deswegen bringen wir unsere Jobs mit den passenden Talenten zusammen. Menschen, die durch ihr Können, Engagement und durch ihren Teamgeist die Zukunft aktiv mitgestalten. Breit gefächert:

Ihre Aufgaben

• Sie beraten und verkaufen sämtliche Angebote im Finanzdienstleistungsgeschäft mit Schwerpunkt auf Wertpapierprodukten bis Risikoklasse 4 gegenüber anspruchsvollen Kundengruppen – ausschließlich über Telefon- und Videoberatung
• Sie nutzen aktiv Cross-Selling-Potenziale auch über die im Schwerpunkt angebotene Produktpalette hinaus
• Sie bauen nachhaltige und werthaltige Kundenbeziehungen auf und entwickeln diese kontinuierlich weiter
• Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine professionelle und bedarfsgerechte Beratung sicher
• Sie arbeiten eng mit dem Regionalen Beratungscenter sowie weiteren Vertriebskanälen zusammen
• Sie gewährleisten eine hohe Dienstleistungsqualität unter Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
• Sie bearbeiten zugewiesene sowie selbst initiierte Kundenleads im Beratungssystem (z. B. aus Kampagnen oder Wiedervorlagen)
• Sie stellen eine hohe Termin- und Gesprächsfrequenz sicher
• Sie führen alle erforderlichen Pre- und After-Sales-Tätigkeiten durch

Überzeugend: Ihr Profil

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen
• Erfahrungen im Vertrieb
• Sachkundenachweis gem. EU Vermittlerrichtlinie (EU-VRR)
• Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln
• PC-Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme

Persönliche Anforderungen

• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Routine im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen
• Hohe Verkaufs- und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Das passt

• Ihr wartet ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten / dynamischen und hilfsbereiten Team
• Sie profitieren von einem guten Gehalt, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer attraktiven erfolgsabhängigen Vergütung
• Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine 38,5 Stunden Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist nach Absprache möglich
• Als Postbank Filialvertrieb AG sind wir durch die berufundfamilie gGmbH für unsere familienbewusste Personalpolitik ausgezeichnet
• Wir bieten klare Karrierewege und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten - zum Beispiel als Spezialist (d/m/w) oder Führungskraft. Dabei zählt für uns allein Ihr Können – und nicht ein akademischer Titel

Was wir Ihnen bieten

• Emotionale ausgeglichen: Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat.
• Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperlich fit: Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben.
• Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Sozial vernetzt: Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden.
• Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanziell abgesichert: Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich.
• Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.
• Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihre Recruiterin zu.

Weitere Informationen

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten. Es ist nach Einarbeitungszeit bis zu 40% Mobiles Arbeiten möglich. Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Maryna Wehab gerne zur Verfügung. We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively. Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group. We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment. For over 150 years, our dedication to being the Global Hausbank for our clients has been driven by our people – in around 60 countries and across more than 150 nationalities. Their deep understanding, insights, expertise, and passion help our clients navigate an increasingly complex world – be it in our Corporate Bank, our Private Bank, our Investment Bank or our Asset Management (DWS) division. Together we can make a great impact for our clients at home and abroad, securing their lasting success and financial security. More information at: Deutsche Bank Careers (db.com)