Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Köln/Bonn

Deutsche Bank; Köln; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Weihnachts- und Urlaubsgeld

38,5-Stunden-Woche

Teilzeit möglich

Familienbewusste Personalpolitik

Job summary

Postbank Filialvertrieb AG in Köln/Bonn sucht eine erfahrene Vertriebsfachkraft für die telefonische und videobasierte Beratung unserer Privatkund*innen im Wertpapierbereich. Sie bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf, nutzen Cross-Selling‑Potenziale und arbeiten eng mit regionalen Vertriebskanälen zusammen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Ihre Antworten folgen regulatorischen Vorgaben und internen Richtlinien.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise Bankkaufmann/-frau.
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen.
• Erfahrungen im Vertrieb.
• Sachkundenachweis gem. EU‑Vermittlerrichtlinie (EU‑VRR).
• Kostenbewusstsein und betriebswirtschaftliches Denken.
• PC‑Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme.

Responsibilities

• Sie beraten und verkaufen sämtliche Angebote im Finanzdienstleistungsgeschäft mit Schwerpunkt auf Wertpapierprodukten bis Risikoklasse 4 gegenüber anspruchsvollen Kundengruppen – ausschließlich über Telefon‑ und Videoberatung.
• Sie nutzen aktiv Cross‑Selling‑Potenziale auch über die im Schwerpunkt angebotene Produktpalette hinaus.
• Sie bauen nachhaltige und werthaltige Kundenbeziehungen auf und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
• Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine professionelle und bedarfsgerechte Beratung sicher.
• Sie arbeiten eng mit dem Regionalen Beratungscenter sowie weiteren Vertriebskanälen zusammen.
• Sie gewährleisten eine hohe Dienstleistungsqualität unter Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben.
• Sie bearbeiten zugewiesene sowie selbst initiierte Kundenleads im Beratungssystem.
• Sie stellen eine hohe Termin‑ und Gesprächsfrequenz sicher.
• Sie führen alle erforderlichen Pre‑ und After‑Sales‑Tätigkeiten durch.

Skills

Verkaufserfahrung

Kundenkontakt

Vertriebsfähigkeiten

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Education

Bankkaufmann/-frau

Tools

CRM‑Systeme

PC‑Kenntnisse

Job description

Über uns

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non‑Banking‑Produkte, z. B. Post‑Services. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen Austausch auf Augenhöhe.

Position Overview

Postbank Filialvertrieb AG

Köln / Bonn

Breit gefächert: Ihre Aufgaben

• Sie beraten und verkaufen sämtliche Angebote im Finanzdienstleistungsgeschäft mit Schwerpunkt auf Wertpapierprodukten bis Risikoklasse 4 gegenüber anspruchsvollen Kundengruppen – ausschließlich über Telefon‑ und Videoberatung.
• Sie nutzen aktiv Cross‑Selling‑Potenziale auch über die im Schwerpunkt angebotene Produktpalette hinaus.
• Sie bauen nachhaltige und werthaltige Kundenbeziehungen auf und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
• Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine professionelle und bedarfsgerechte Beratung sicher.
• Sie arbeiten eng mit dem Regionalen Beratungscenter sowie weiteren Vertriebskanälen zusammen.
• Sie gewährleisten eine hohe Dienstleistungsqualität unter Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben.
• Sie bearbeiten zugewiesene sowie selbst initiierte Kundenleads im Beratungssystem (z. B. aus Kampagnen oder Wiedervorlagen).
• Sie stellen eine hohe Termin‑ und Gesprächsfrequenz sicher.
• Sie führen alle erforderlichen Pre‑ und After‑Sales‑Tätigkeiten durch.

Überzeugend: Ihr Profil

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau.
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen.
• Erfahrungen im Vertrieb.
• Sachkundenachweis gem. EU‑Vermittlerrichtlinie (EU‑VRR).
• Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln.
• PC‑Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme.

Persönliche Anforderungen

• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen.
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet.
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach‑, Vertriebs‑, Prozess‑ und Digitalisierungs‑Know‑How kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Routine im Umgang mit PC‑ und Softwareanwendungen.
• Hohe Verkaufs‑ und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.

Das passt: Ihre Vorteile

• Ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten / dynamischen und hilfsbereiten Team.
• Ein gutes Gehalt, Weihnachts‑ und Urlaubsgeld sowie eine attraktive erfolgsabhängige Vergütung.
• Ein Tarifvertrag bietet Ihnen eine 38,5‑Stunden‑Woche für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance.
• Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist nach Absprache möglich.
• Als Postbank Filialvertrieb AG sind wir durch die berufundfamilie gGmbH für unsere familienbewusste Personalpolitik ausgezeichnet.
• Klare Karrierewege und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten – zum Beispiel als Spezialist (d/m/w) oder Führungskraft. Dabei zählt für uns allein Ihr Können – und nicht ein akademischer Titel.

Was wir Ihnen bieten

• Emotionale Ausgeglichenheit: Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Nutzen Sie Angebote wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperliche Fitness: Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld kann die Bank Ihnen helfen, körperlich fit zu bleiben. Nutzen Sie umfangreiche Check‑up‑Untersuchungen, Impfangebote und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Soziale Vernetzung: Der Austausch mit anderen eröffnet neue Perspektiven, bringt Sie beruflich wie persönlich voran und stärkt Ihr Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Nutzen Sie Angebote wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie eine umfangreiche Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanzielle Absicherung: Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Nutzen Sie Angebote wie Beitragspläne für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeitende, Firmenfahrrad oder das Deutschlandticket.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Arben Ajrulahi gerne zur Verfügung. Kontakt: Arben Ajrulahi, [phone].

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit. Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeitenden. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.