Kundenberater (d/m/w) Regionales Beratungscenter Essen

PB Filialvertrieb AG; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachts- und Urlaubsgeld

38,5 Stunden Woche

Teilzeit möglich

Hybrides Arbeiten

Zusammenfassung

Postbank Filialvertrieb AG in Deutschland sucht eine motivierte Vertriebs-/Kundenberaterin bzw. -berater für Privatkunden. Sie beraten Kunden zu Konten, Anlagen und Krediten und setzen digitale Medien aktiv in der Beratung ein.

Ziel ist eine hohe Servicequalität und aktives Cross-Selling. Die Position bietet unbefristete Anstellung in Vollzeit/Teilzeit, mit attraktiven Vergütungs- und Zusatzleistungen; ein modernes omnikanal-orientiertes Umfeld sowie Entwicklungsmöglichkeiten stehen im

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau.
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen.
• Erfahrungen im Vertrieb.
• Sachkundenachweis gemäß EU Vermittlerrichtlinie (EU-VVR).
• Kostenbewusstsein und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln.
• PC-Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme.

Aufgaben

• Privatkundinnen/Privatkunden bedarfsgerecht über digitale Medien beraten (Telefon, Video, Chat).
• Kundinnen im Bereich Anlage, Vorsorge sowie Privatkredit beraten.
• Digitale Medien in der Beratung nutzen; Cross-Selling-Potenziale erkennen.
• Hohe Dienstleistungsqualität gemäß kundenzentriertem Verkauf, regulatorische Vorgaben beachten.
• Pre- und After-Sales-Tätigkeiten durchführen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Vertriebsorientierung

Bankkenntnisse

EU-VRR Kenntnis

Kaufmännische Ausbildung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund\*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte, z.b. Post-Services. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen Austausch auf Augenhöhe.

Als #diepasstbank haben wir für alle das Passende. Deswegen bringen wir unsere Jobs mit den passenden Talenten zusammen. Menschen, die durch ihr Können, Engagement und durch ihren Teamgeist die Zukunft aktiv mitgestalten.

Breit gefächert: Ihre Aufgaben

• Sie beraten bedarfsgerecht unsere Privatkund\*innen über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, Chat, Co-Browsing) rund um die Themen Konto, Service, Digitalisierung und erschließen den Kund\*innen aktiv die gesamte standardisierte Produktpalette
• Darüber hinaus beraten Sie Kund\*innen im Bereich der Anlage, Vorsorge sowie des Privatkredits
• Sie setzen selbstbewusst die digitalen Medien in der Beratung ein und nutzen alle Ihnen zur Verfügung stehenden Hilfsmittel eines omnikanalfähigen Arbeitsplatzes
• Sie erkennen und schöpfen Cross-Selling-Potenziale aus
• Sie halten eine hohe Dienstleistungsqualität nach den Grundsätzen des kundenorientierten Verkaufs unter Beachtung der regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben und Prozesse ein
• Sie führen alle erforderlichen Pre- und After-Sales-Tätigkeiten durch

Überzeugend: Ihr Profil

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen
• Erfahrungen im Vertrieb
• Sachkundenachweis gem. EU Vermittlerrichtlinie (EU-VRR)
• Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln
• PC-Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme

Persönliche Anforderungen

• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund\*innen
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Routine im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen
• Hohe Verkaufs- und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Das passt: Ihre Vorteile

Auf Sie wartet ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten/ dynamischen und hilfsbereiten Team.

Sie profitieren von einem guten Gehalt, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer attraktiven erfolgsabhängigen Vergütung.

Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine 38,5 Stunden Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist nach Absprache möglich.

Als Postbank Filialvertrieb AG sind wir durch die berufundfamilie gGmbH für unsere familienbewusste Personalpolitik ausgezeichnet.

Wir bieten klare Karrierewege und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten - zum Beispiel als Spezialist (d/m/w) oder Führungskraft. Dabei zählt für uns allein Ihr Können – und nicht ein akademischer Titel.

Was wir Ihnen bieten

Emotional ausgeglichen

Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit

Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter\*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Es ist nach Einarbeitungszeit bis zu 40% Mobiles Arbeiten möglich.

Deutsche Bank AG · Maryna Wehab · Deutsche Bank Human ResourcesTel. 069-910-42422