Kundenberater Betrugsprävention (m/w/d)

TAS Toolbox GmbH; Duisburg; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Beratungsunternehmen in Duisburg sucht einen Kundenberater für den Bereich Betrugsprävention. Sie bereiten sich auf telefonische Anfragen vor und unterstützen Kunden bei verdächtigen Fällen. Eine umfassende Schulung sowie attraktive Vergütung werden geboten. Die Position ermöglicht Home-Office nach der Probezeit.

Leistungen

Sorgfältige Schulung und Einarbeitung

Langfristige Perspektive mit Übernahmeoption

Home-Office Möglichkeit

Fahrtkostenzuschuss

Qualifikationen

• Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert.
• Quereinsteiger mit kaufmännischem Hintergrund sind willkommen.
• Psychische Stabilität in emotional aufgeladenen Situationen.
• Fähigkeit, Informationen schnell und präzise zu dokumentieren.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Betrugsfälle am Telefon.
• Erfassung der Anliegen der Kunden und Klärung von Betrugsverdacht.
• Bearbeitung eingehender Anrufe im Bereich Betrugsprävention.
• Pflege der internen Systeme und Dokumentationen während der Gespräche.
• Beruhigung der Kunden und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Einfühlsamkeit

Sichere EDV-Kenntnisse

Kenntnisse in Deutsch

Grundkenntnisse in Englisch

Jobbeschreibung

Kundenberater Betrugsprävention (m/w/d) 40 Stunden pro Woche • befristet • Frühester Beginn ab 2025-11-03 2.600 - 2.800 EUR pro Monat. zzgl Fahrtkostenzuschuss Strukturiert. Präzise. Unverzichtbar.

Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt, gehst einfühlsam auf Menschen ein und hast ein Gespür dafür, komplexe Situationen schnell zu erfassen und Lösungen zu bieten?

Dann haben wir genau die richtige Position für Dich! Für unseren Kunden in Duisburg suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich Betrugsprävention für den telefonischen Kundenservice (ausschließlich Inbound)

Das bieten wir Dir

• Sorgfältige Schulung und Einarbeitung (6 bis 8 Wochen), damit du bestens vorbereitet starten kannst.
• Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit der Übernahme und auf einen unbefristeten Vertrag nach 6 Monaten.
• Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Probezeit.
• Attraktive Vergütung: ab 15,50 € pro Stunde + Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.

Was dich erwartet:

• Du bist die erste Ansprechperson für die Kund*innen, die telefonisch Betrugsfälle melden oder Unterstützung benötigen.
• Du erfasst detailliert die Anliegen der Kunden, klärst auf, ob es sich um einen Betrugsfall handelt, und leitest entsprechende Maßnahmen ein (z. B. Kontosperrungen, Produktsperrungen etc).
• Du bearbeitest eingehende Anrufe im Bereich Betrugsprävention (ausschließlich Inbound).
• Du pflegst und aktualisierst interne Systeme und Dokumentationen während der Gespräche.
• Dein Ziel ist es, den Kunden zu beruhigen, Lösungen aufzuzeigen und Schaden für den Kunden sowie die Bank abzuwenden.

Was du mitbringen solltest:

• Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit einem kaufmännischem Background sind willkommen
• Du bist kommunikativ, einfühlsam und kannst auch in emotional aufgeladenen Situationen ruhig und professionell reagieren.
• Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit, um komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und passende Lösungen anzubieten.
• Du bist sicher im Umgang mit EDV-Systemen und kannst parallel zum Gespräch Informationen schnell und präzise dokumentieren.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Schicken Sie uns gerne Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an [e-mail] oder rufen Sie uns an: 0202 / 29528250.

Ich freue mich auf das Gespräch mit Ihnen!

TAS ToolBox GmbH

Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.

Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.