Kundenberater

Vorwerk Group; Haren (Ems); Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vorwerk Gruppe in Haren (Ems) sucht eine/n Kundenberater:in in Vollzeit, vor Ort. Sie beraten Interessenten und Bestandskunden zu Haushaltsgeräten, führen Produktpräsentationen durch und begleiten den Beratungs- und Verkaufsprozess bis zur Nachbetreuung.

Sie arbeiten eng mit dem regionalen Team zusammen, besitzen hohe Serviceorientierung, sichere mündliche und schriftliche Kommunikation sowie Freude am direkten Kontakt zu Menschen. Erfahrungen im Vertrieb oder Kundenservice sind willkommen.

Formación

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicekompetenz.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikation.
• Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice von Vorteil.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten.
• Ausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich.

Responsabilidades

• Zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden; Beratung zu Haushaltsgeräten und Produktauswahl.
• Durchführung von Produktpräsentationen und Vorführungen sowie Nachbetreuung.
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Optimierung von Serviceprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem regionalen Team und Feedback zu Kundenbedürfnissen.
• Verantwortung für den Beratungs- und Verkaufsprozess vor Ort in Vollzeit am Standort Haren.

Conocimientos

Kundenorientierung

Kommunikation

Verkaufserfahrung

Analytische Fähigkeiten

Educación

Kaufmännische Ausbildung

Descripción del empleo

Unternehmensbeschreibung

Die Vorwerk Gruppe ist seit über 140 Jahren ein international tätiges Familienunternehmen, das sich darauf konzentriert, das Leben in jedem Zuhause zu verbessern. Als führendes Direktvertriebsunternehmen in Europa und weltweit für hochwertige Haushaltsgeräte steht Vorwerk für exzellente Produkte und persönlichen Kontakt zu Kund:innen. Rund 8.000 Mitarbeitende und über 116.000 selbstständige Berater:innen in mehr als 60 Ländern tragen zu einem Umsatz von 3,6 Milliarden Euro bei. Zu den bekannten Produkten gehören unter anderem die Thermomix®/Bimby® Multikocher sowie die Kobold/Folletto Staubsauger; zudem gehören die akf Gruppe und Nexaro zur Vorwerk Familie. Für Bewerbende bietet Vorwerk ein professionelles Umfeld mit starken Marken, direktem Kundenkontakt und internationalen Entwicklungsmöglichkeiten.

Rollenbeschreibung

Als Kundenberater:in sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und repräsentieren Vorwerk und seine Produkte im direkten Kontakt. Im Alltag beraten Sie Interessent:innen und Bestandskund:innen zu unseren Haushaltsgeräten, führen Produktpräsentationen und Vorführungen durch und unterstützen bei der Auswahl passender Lösungen. Sie bearbeiten Anfragen, kümmern sich um Reklamationen und begleiten den gesamten Beratungs- und Verkaufsprozess inklusive Nachbetreuung. Dabei arbeiten Sie eng mit dem regionalen Team zusammen, geben Rückmeldungen zu Kundenbedürfnissen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von Service und Prozessen bei. Die Position ist in Vollzeit, findet vor Ort statt und ist am Standort Haren angesiedelt.

• Kundenorientierung und Beziehungspflege: Ausgeprägte Interpersonal Skills, Erfahrung in Client Relations sowie hohe Serviceorientierung im direkten Kundenkontakt.
• Kommunikation und Beratung: Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sichere Präsentation komplexer Inhalte und überzeugende, wertschätzende Beratung.
• Analyse und Problemlösung: Gute Analytical Skills zur Einschätzung von Kundenbedürfnissen, strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierter Umgang mit Anfragen und Beschwerden.
• Zusätzliche Anforderungen: Idealerweise Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice, Affinität zu Haushalts- und Technikprodukten, sicherer Umgang mit digitalen Tools sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten.
• Ausbildung und Persönlichkeit: Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung (oder vergleichbare Erfahrung), hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und Freude am direkten Kontakt mit Menschen.