Koordinator Netzmanagement (m/w/d)

e.discom Telekommunikation GmbH; Fürstenwalde; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home Office möglich

Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichk

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

e.discom Telekommunikation GmbH sucht am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen eine/n Koordinator Netzmanagement (m/w/d). Sie übernehmen Auftrags- und Störungsannahme, koordinieren Störungsbehebungen und kommunizieren professionell mit Geschäftskunden sowie Dienstleistern.

Zudem erstellen Sie Berichte, leiten Eskalationen ein und unterstützen Monitoring sowie Dokumentationsaufgaben. Vorausgesetzt wird ein Facharbeiterabschluss mit IT- oder nachrichtentechnischer Ausbildung, ausgeprägte

Qualifikationen

• Facharbeiterabschluss mit IT- oder nachrichtentechnischer Ausbildung.
• Organisationsgeschick und strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise.
• Hohe Kundenorientierung und Konfliktmanagement.
• Teamplayer mit Eigeninitiative.
• Bereitschaft zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach SÜG.
• Gute Englischkenntnisse; Deutsch mindestens C-Niveau.

Aufgaben

• Auftrags- und Störungannahme inkl. Störungsklassifizierung im NMC.
• Koordination der Störungsbehebung mit technischen Fachbereichen.
• Professionelle Kommunikation mit Geschäftskunden und Dienstleistern.
• Berichte und Auswertungen für Kunden und Leitungsebene erstellen.
• Eskalationsszenarien bei SLA-Verletzungen einleiten und dokumentieren.
• Monitoring, Konfigurieren und Reporting technischer Systeme; Pflege von Dokumentationssystemen; Bearbeitung von Netzarbeiten.
• Bereitschaftsdienst gehört zum Aufgabenbereich.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Facharbeiterabschluss mit IT- oder nachrichtentechnischer Ausbildung

Jobbeschreibung

Die e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG. Sie bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Grundlage für diese Services bildet ein weitverzweigtes Glasfasernetz. Zu den zufriedenen Kunden der e.discom zählen Firmen und Institutionen aus der Region sowie überregionale Telekommunikationsanbieter.

Zur Verstärkung unseres Teams der e.discom Telekommunikation GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Koordinator Netzmanagement (m/w/d).

Aufgaben

• Du übernimmst die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung in unserem Netz-Management-Center (NMC).
• Du koordinierst die Behebung der Störungen in Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen.
• Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern.
• Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene.
• Du leitest Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements ein und dokumentierst gemäß Entstörungsprozess.
• Du unterstützt beim Monitoren, Konfigurieren und Reporten von technischen Systemen, bei der Pflege von Dokumentationssystemen, sowie bei der Bearbeitung von Netzarbeiten.
• Zu deinem Aufgabengebiet gehört auch die Teilnahme an einem Bereitschaftsdienst.
  

Profil

• Du hast einen Facharbeiterabschluss mit IT- oder nachrichtentechnischer Ausbildung.
• Du überzeugst durch Organisationsgeschick und strukturierte, sorgfältige Arbeitsweisen.
• Du zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung aus und hast den Anspruch jeden Interessenkonflikt optimal für Kunden und Unternehmen zu managen.
• Du bist ein Teamplayer, der gleichzeitig aber auch viel Eigeninitiative zeigt.
• Als Botschafter des Unternehmens hast du unser Leitbild, sowie das große Ganze im Blick.
• Deine Tätigkeit im sicherheitsrelevanten Bereich setzt die Bereitschaft zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) voraus
• Du bringst gute Englischkenntnisse mit, die deutsche Sprache wird zumindest auf C-Niveau vorausgesetzt.
  

Wir bieten

• Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter Top Arbeitgeber 2022-2026 (Kununu Score 4,3/5 Sterne & 97% Mitarbeiterweiterempfehlung).
• Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Telekommunikationsnetzen und innovativen Telekommunikationslösungen arbeiten.
• Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
• Ein attraktives Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
• Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
• Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON‑Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE