Koordinator Netzmanagement (m/w/d)

E.DIS AG; Fürstenwalde/Spree; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Fortbildungsprogramme

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

e.discom Telekommunikation GmbH sucht am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen eine/n Koordinator Netzmanagement (m/w/d). Ihre Aufgabe ist die Annahme von Aufträgen und Störungen sowie die Koordination der Behebung in Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen.

Sie kommunizieren professionell mit Geschäftskunden und Dienstleistern, erstellen Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene und leiten Eskalationen bei SLA-Verletzungen ein.

Qualifikationen

• Facharbeiterabschluss mit IT- oder nachrichtentechnischer Ausbildung.
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Kundenorientierung und Konfliktmanagement.
• Teamplayer mit eigener Initiative.
• Bereitschaft zur Durchführung eines Bereitschaftsdienstes.
• Gute Englischkenntnisse; Deutsch mindestens C-Niveau.

Aufgaben

• Du übernimmst Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung im NMC.
• Du koordinierst die Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen.
• Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit Geschäftskunden und Dienstleistern.
• Du erstellst Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene.
• Du leitest Eskalationsszenarien bei SLA-Verletzungen ein und dokumentierst gemäß Prozess.
• Du unterstützt beim Monitoren, Konfigurieren und Reporting technischer Systeme und bei der Pflege von Dokumentationen.
• Du nimmst am Bereitschaftsdienst teil.

Kenntnisse

Organisationstalent

Strukturierte Arbeitsweise

Kundenorientierung

Teamplayer

Eigeninitiative

Englischkenntnisse

Ausbildung

Facharbeiterabschluss IT-/Nachrichtentechnik

Jobbeschreibung

Koordinator Netzmanagement (m/w/d)

Die e.discom Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E.DIS AG. Sie bietet ihren Kunden maßgeschneiderte Telekommunikations- und Internetdienstleistungen an. Grundlage für diese Services bildet ein weitverzweigtes Glasfasernetz. Zu den zufriedenen Kunden der e.discom zählen Firmen und Institutionen aus der Region sowie überregionale Telekommunikationsanbieter.

Zur Verstärkung unseres Teams der e.discom Telekommunikation GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Koordinator Netzmanagement (m/w/d).

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Du übernimmst die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung in unserem Netz-Management-Center (NMC).
• Du koordinierst die Behebung der Störungen in Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen.
• Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern.
• Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene.
• Du leitest Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements ein und dokumentierst gemäß Entstörungsprozess.
• Du unterstützt beim Monitoren, Konfigurieren und Reporten von technischen Systemen, bei der Pflege von Dokumentationssystemen, sowie bei der Bearbeitung von Netzarbeiten.
• Zu deinem Aufgabengebiet gehört auch die Teilnahme an einem Bereitschaftsdienst.

Ein Background, der überzeugt

• Du hast einen Facharbeiterabschluss mit IT- oder nachrichtentechnischer Ausbildung.
• Du überzeugst durch Organisationsgeschick und strukturierte, sorgfältige Arbeitsweisen.
• Du zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung aus und hast den Anspruch jeden Interessenkonflikt optimal für Kunden und Unternehmen zu managen.
• Du bist ein Teamplayer, der gleichzeitig aber auch viel Eigeninitiative zeigt.
• Als Botschafter des Unternehmens hast du unser Leitbild, sowie das große Ganze im Blick.
• Deine Tätigkeit im sicherheitsrelevanten Bereich setzt die Bereitschaft zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) voraus
• Du bringst gute Englischkenntnisse mit, die deutsche Sprache wird zumindest auf C-Niveau vorausgesetzt.

Ein Umfeld, das begeistert

• Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter Top Arbeitgeber 2022-2026 (Kununu Score 4,3/5 Sterne und 97% Mitarbeiterweiterempfehlung).
• Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Telekommunikationsnetzen und innovativen Telekommunikationslösungen arbeiten.
• Ein flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
• Ein attraktives Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
• Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
• Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!

Inklusion

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Beschäftigungsdetails

• Beschäftigungsart: Unbefristet
• Befristungsdauer: -
• Beschäftigungsgrad: Vollzeit
• Gesellschaft: e.discom Telekommunikation GmbH