Koordinator Netzmanagement (m / w / d)

e.discom Telekommunikation GmbH; Cottbus; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Netz-Management-Center. Sie sind verantwortlich für die Annahme und Klassifizierung von Störungen, die Koordination von Behebungen und die Kommunikation mit Geschäftskunden. Wichtig sind ein Facharbeiterabschluss sowie hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit. Flexibilität in der Arbeitszeit und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Ein Betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsangebote sind ebenfalls Teil des Pakets.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Fortbildungsangebote

Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Facharbeiterabschluss erforderlich.
• Hohe Kundenorientierung und Fähigkeit zur Konfliktlösung.
• Gute Englischkenntnisse und Deutschkenntnisse auf mind. C-Niveau.

Aufgaben

• Auftrags- und Störungsannahme sowie Störungsklassifizierung durchführen.
• Koordination der Störungsbehebung mit technischen Fachbereichen.
• Berichterstattung für Kunden und Management erstellen.
• Eskalationsszenarien bei SLA-Verletzungen einleiten.
• Technische Systeme monitoren und konfigurieren.
• Teilnahme am Bereitschaftsdienst.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Teamarbeit

Eigeninitiative

Englischkenntnisse

deutsche Sprache (mindestens C-Niveau)

Ausbildung

Facharbeiterabschluss mit IT- oder nachrichtentechnischer Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Du übernimmst die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung in unserem Netz-Management-Center (NMC).
• Du koordinierst die Behebung der Störungen in Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen.
• Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern.
• Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene.
• Du leitest Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements ein und dokumentierst gemäß Entstörungsprozess.
• Du unterstützt beim Monitoren, Konfigurieren und Reporten von technischen Systemen, bei der Pflege von Dokumentationssystemen, sowie bei der Bearbeitung von Netzarbeiten.
• Zu deinem Aufgabengebiet gehört auch die Teilnahme an einem Bereitschaftsdienst.

Ein Background, der überzeugt

• Du hast einen Facharbeiterabschluss mit IT- oder nachrichtentechnischer Ausbildung.
• Du überzeugst durch Organisationsgeschick und strukturierte, sorgfältige Arbeitsweisen.
• Du zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung aus und hast den Anspruch jeden Interessenkonflikt optimal für Kunden und Unternehmen zu managen.
• Du bist ein Teamplayer, der gleichzeitig aber auch viel Eigeninitiative zeigt.
• Als Botschafter des Unternehmens hast du unser Leitbild, sowie das große Ganze im Blick.
• Dein Aufgabengebiet erstreckt sich über den sicherheitsrelevanten Bereich, daher ist eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung erforderlich.
• Du bringst gute Englischkenntnisse mit, die deutsche Sprache wird zumindest auf C-Niveau vorausgesetzt.

Ein Umfeld, das begeistert

• Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter Top Arbeitgeber 2023, 2024 und 2025 (Kununu Score 4,3/5 Sterne & 97% Mitarbeiterweiterempfehlung).
• Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Telekommunikationsnetzen und innovativen Telekommunikationslösungen arbeiten.
• Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
• Ein attraktives Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
• Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
• Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.