Koordinator (m/w/d) Kundendienst & Service

Warema Group; Bettingen; Remote; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Regelung

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Fahrrad-Leasing

Job summary

Warema Group in Wertheim-Bettingen sucht eine/n Koordinator (m/w/d) Kundendienst & Service zur Verstärkung des Serviceteams. Sie betreuen Serviceaufträge von der Auftragserfassung bis zum kaufmännischen Abschluss und arbeiten eng mit Technikern sowie Kunden zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit, arbeiten strukturiert und kommunizieren sicher mit Kunden. Flexible Arbeitszeiten und eine moderne Büroinfrastruktur runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Bereich Service und Kundenkontakt wünschenswert.
• Guter Umgang mit Kunden und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Technische und kaufmännische Herausforderungen eigenständig meistern und direkten Kundenkontakt pflegen.
• Auftragsmanagement: Serviceaufträge für Techniker anlegen und alle Infos sicherstellen.
• Bestimmen notwendiger Ersatzteile und Hilfsmittel für effiziente Einsätze.
• Einsatzplanung und Routenplanung der Servicetechniker optimieren.
• Allgemeine Büroorganisation und Administrative Aufgaben zur Strukturierung des Büroalltags.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Education

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Koordinator (m/w/d) Kundendienst & Service

• Vollzeit

Rund 5.000 Visionäre, Macher und Partner arbeiten weltweit im Unternehmensverbund der WAREMA Group an anspruchsvollen technischen Lösungen für die Bereiche Sonne & Lebensräume sowie Kunststoff & Engineering.

Die Marke WAREMA steht dabei für innovative, individuell gefertigte Sonnenschutzsysteme, die ein angenehmes Raumklima und entspannte Outdoor Living Momente garantieren. Genauso viel Wert wie auf die Qualität unserer Produkte legen wir im modernen Familienunternehmen auch auf unsere Arbeitswelt. Darauf kann man sich beim führenden SonnenLichtManager verlassen!

In unseren neuen Büroräumen in Wertheim-Bettingen suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Team.

Ihre Aufgaben:

• TechnischeundkaufmännischeHerausforderungenmeistern:SiekläreneigenständigService-einsätzeundsorgendafür,dasssowohltechnischealsauchkaufmännischeAspektereibungslosgelöstwerden. Dabei stehen Sie im direkten Kontakt zu den Kunden.
• Auftragsmanagement:Sie legen Serviceaufträge für unsere Techniker an und sorgen dafür, dass alle notwendigen Informationen für eine effiziente Bearbeitung bereitstehen.
• Strategischplanen:BestimmenSiedienotwendigenErsatzteileundHilfsmittel,wiebeispielsweiseArbeitsbühnen,füreffektiveEinsätzevorOrt.
• EffizienteEinsatzplanung:EntwickelnSiedieoptimaleEinsatz- undRoutenplanungunsererServicetechnikerundtragenSiesozurEffizienzsteigerungbei.
• BetreuungvonAnfangbisEnde:BearbeitenundbetreuenSieServiceaufträgeumfassend,vondererstenBearbeitungbiszumkaufmännischenAbschluss.
• Organisationstalentgefragt:ÜbernehmenSieallgemeineBüromanagement-undadministrativeAufgaben,umdenBüroalltagzustrukturierenundzuoptimieren.
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Bereich Service und Kundenkontakt
• Ausgeprägte kaufmännische Fähigkeiten
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Kunden- und serviceorientierte sowie systematische Arbeitsweise und Organisationsfähigkeit
• Produktkenntnisse und Erfahrung im Bauwesen wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen

WarumSiesich für uns entscheiden:

• ModerneArbeitsumgebung:GenießenSiedieVorzügeunsererneuenBüroräume.
• Teamgeist:WerdenSieTeileinesmotiviertenundunterstützendenTeams.
• VielfältigeAufgaben:FreuenSiesichaufabwechslungsreicheTätigkeiten,dieIhreFähigkeitenfordernundfördern.

Das bieten wir Ihnen außerdem:

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten erwarten Sie in einem innovativen Familienunternehmen.
• Wir bieten leistungsorientierte Vergütung inkl. attraktiver Sozialleistungen wie Urlaubs- & Weihnachtsgeld, Fahrrad-Leasing und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Unsere umfassende Einarbeitung und Produktschulungen geben beste Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg. Selbstverständlich begleiten Sie erfahrene Kolleginnen und Kollegen, um Ihnen den Start zu erleichtern.
• Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und unserer Homeofficeregelung.
• Wir begegnen uns auf Augenhöhe und pflegen einen offenen und vertrauensvollen Umgang.