kfm. Mitarbeiter/in im telefonischen Kundenkontakt (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

FACT Werbeagentur GmbH; Siegen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen im Kundenservice sucht eine/n kfm. Mitarbeiter/in im telefonischen Kundenkontakt in Siegen, Nordrhein-Westfalen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail sowie die Vorqualifizierung von Anfragen. Ideal sind eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet flache Hierarchien, eine tarifbasierte Vergütung und viele Benefits wie 30 Tage Urlaub und E-Bike-Leasing.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Flache Hierarchien

Übertarifliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

E-Bike-Leasing

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung.
• Einschlägige Erfahrungen in der Kundentelefonie sind von Vorteil.
• Sie telefonieren gerne und haben eine kommunikative Kompetenz.
• Teamgeist und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sind notwendig.
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office sind erforderlich.
• Organisationsgeschick und Kundenorientierung sind wichtig.
• Hohes Eigenengagement ist gewünscht.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail.
• Vorqualifizierung von Kundenanfragen per Telefon und Mail.
• Bearbeiten und Durchführen von Telefonleitfäden zur Kundenbindung.
• Eintragen von Terminen in dem System von Verkauf und Service.
• Erstellen und Nachfassen von Tickets in CRM und CXBox.
• Bearbeiten und Begleiten von Kundenanfragen bis zum Verkauf.
• Unterstützung bei neuen Prozessen für interne/externe Kommunikation.

Kenntnisse

Kommunikative Kompetenz

Teamgeist

Zuverlässigkeit

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Über uns

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für uns das Wichtigste. Wir bei Hoppmann geben jeden Tag unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden – das geht nur gemeinsam!

• 15 Marken
• 12 Standorte
• >>600 Mitarbeiter/innen
• 95 Auszubildende

Unsere Hoppmann Autowelt

Die Hoppmann Autowelt zählt zu den größten Autohäusern der Region. Neuwagen, Gebrauchtwagen, Wohnmobile und Caravans, Elektromobilität, umfassende Beratung und Service; das alles und noch viel mehr bieten wir unseren Kundinnen und Kunden. Wir sind ein modernes Autohaus und Stiftungsunternehmen. Unserer Belegschaft räumen wir eine weitgehende Beteiligung an den Entscheidungen und auch am Erfolg des Unternehmens ein.

Stellenangebot

Zur Unterstützung für unseren Hauptstandort in Siegen suchen wir eine/n kfm. Mitarbeiter/in im telefonischen Kundenkontakt (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail
• Vorqualifizierung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und weiteren Medien
• Bearbeiten und Durchführen von Telefonleitfäden zur nachhaltigen KundenbindungEintragen von Terminen in dem jeweiligen System von Verkauf und Service
• Erstellen und Nachfassen von Tickets in CRM und CXBox
• Bearbeiten und Begleiten von Kundenanfragen bis zum Verkauf
• Unterstützung bei der Einführung von neuen Prozessen zur internen und externen Kommunikation

Qualifikation

• Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung
• einschlägige Erfahrungen in der Kundentelefonie
• Sie telefonieren gerne und haben eine kommunikative Kompetenz
• Teamgeist und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office
• Organisationsgeschick und Kundenorientierung
• hohes Eigenengagement

Benefits

• Sicherer und zukunftsfähiger Arbeitsplatz
• Familiär geführtes Unternehmen in Stiftungshand
• Flache Hierachien
• Leistungsgerechte und tarifbasierte Vergütung
• Übertarifliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unterstützung bei der Altersvorsorge
• Mitarbeiternachlässe
• 30 Tage Urlaub
• Zusätzliche Urlaubstage für ältere Belegschaftsmitglieder
• E-Bike-Leasing
• Mitarbeiterparkplätze
• Große (auch betriebswirtschaftliche) Transparenz, z.B. regelmäßige Newsletter zu Interna seitens der Geschäftsführung, Mitarbeiterzeitung
• Erfolgsbeteiligung

Kontakt

Hoppmann Autowelt
Fabian Schneider
Eiserfelder Straße 196
57072 Siegen
Tel. [phone]