Key Account Success Manager (m/w/d)

United States Digital Space LLC; Hamburg; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Getränke und frisches Obst

Unterstützung bei der betrieblichen Al

Zusammenfassung

United States Digital Space LLC in Hamburg sucht eine/n erfahrene/n Customer Success Manager, der/die das Knowhow über das dm-Portfolio über alle Produktkategorien hinweg sicherstellt und kontinuierlich Marktveränderungen sowie Rohstoffe im Blick behält.

Sie steuern Priorisierung, Forecasts, Kundentermine und die gesamte Kundenkommunikation eng mit internen Fachbereichen und Stakeholdern. Flache Strukturen, Teamgeist und Entwicklungsmöglichkeiten zeichnen das Umfeld aus.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Success Management, idealerweise im OTC/Health Care/FMCG-Umfeld.
• Ausgeprägtes Verständnis für Handelsstrukturen im deutschen Retail-Umfeld.
• Analytische Stärke, Zahlenaffinität und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Knowhow über das gesamte dm-Portfolio über alle Produktkategorien hinweg.
• Sicherstellung eines kontinuierlichen Überblicks über Artikelhistorien, Entwicklungen und Risiken.
• Priorisierung und Steuerung paralleler Themen sowie Maßnahmen zur Kundenbeziehung.
• Bedarfs- / Forecast Planung.
• Täglich Kundenanforderungen betreuen und Kundentermine professionell vorbereiten und nachbereiten.
• Steuerung der gesamten Kundenkommunikation in Abstimmung mit internen Bereichen.
• Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen, Prozesse und Erwartungen.
• Schnittstelle zu Einkauf, SCM, PD, Quality & Finance.

Kenntnisse

Erfahrung im Success Management

Analytische Stärke

Deutsch & Englisch fließend

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Handelsstrukturen verstehen

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Excel

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Knowhow über das gesamte dm-Portfolio über alle Produktkategorien hinweg
• Sicherstellung eines kontinuierlichen Überblicks über Artikelhistorien, aktuelle Entwicklungen und potenzielle Risiken hinsichtlich Marktveränderungen/benötigten Rohstoffen etc.
• Priorisierung und Steuerung paralleler Themenstellungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Stabilisierung der Kundenbeziehung
• Bedarfs- / Forecast Planung
• Betreuung der täglichen Kundenanforderungen zur Stärkung der Kundenbeziehung zu
• Unterstützung bei der professionellen Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenterminen
• Steuerung der gesamten Kundenkommunikation in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Verständnis und Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen, Prozesse und Erwartungen
• Schnittstelle zu Einkauf, SCM, PD, Quality & Finance

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Success Management, idealerweise im Bereich OTC, Health Care, FMCG, Nahrungsergänzungsmittel oder Private Label
• Ausgeprägtes Verständnis für Handelsstrukturen und Prozesse im deutschen Retail-Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenanforderungen sowie bereichsübergreifenden Projekten
• Analytische und konzeptionelle Stärke sowie hohe Zahlenaffinität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Kundenorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte und vorausschauende Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit ad-hoc Themen
• Starke Umsetzungsorientierung sowie Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen
• Teamfähigkeit sowie souveräne Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Stakeholdern
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Accountability

Benefits

• einen Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen mit hoher Innovationskraft, das in einem stetig wachsenden und spannenden Markt agiert
• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigem Gestaltungsspielraum, sowie ein hochqualifiziertes, motiviertes und kollegiales Team
• Ein Unternehmensumfeld das geprägt ist durch flache Hierarchien, Vertrauen und kurzen Entscheidungswege
• Die Möglichkeit sich mit Ideen aktiv einzubringen, abteilungsübergreifend ganzheitlich zu denken und die Dinge im Team voranbringen
• Übernahme von Verantwortung und aktive Gestaltung von Prozessen
• kostenlose Getränke und frisches Obst
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge über den gesetzlich vorgegebenen Rahmen hinaus
• Ticket für den öffentlichen Nahverkehr