Key Account Manager SaaS - Vertrieb / Customer Success (m/w/d)

StudentJob; Stuttgart; Vor Ort; EUR 55.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-first Arbeitsmodell

Office in Münster (modern)

Weiterbildungsbudget

OpenUp-Plattform für psychologische/Co

Homeoffice-Budget

Zusammenfassung

Workwise sucht einen engagierten Key Account Manager SaaS – Vertrieb / Customer Success (m/w/d) für die Betreuung unserer wichtigsten Kund:innen. Du verstehst strategische Ziele und sorgst dafür, dass unsere WordPress-SaaS-Lösungen optimal genutzt werden.

Du identifizierst wachstumsrelevante Potenziale, baust Partnerschaften aus und koordinierst die Zusammenarbeit mit Technik und Support. Du kommunizierst auf Deutsch und Englisch und begleitest Kunden von der Akquise bis zur erfolgreichen

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb.
• Gutes technisches Verständnis im Tech-/Hosting-/SaaS-Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kund:innen; strategische Ziele verstehen und SaaS-Lösungen optimal nutzen.
• Identifikation von Wachstumspotenzialen und Up-/Cross-Selling in Abstimmung mit Vertrieb.
• Aufbau und Pflege strategischer Beziehungen zu Partnern und Resellern.
• Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik/Support; Eskalationen und Onboarding koordinieren.
• Kundenfeedback sammeln und das Produkt weiterentwickeln; Präsentationen bei Terminen/Events.

Kenntnisse

Key Account Management

Customer Success

Vertrieb

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Kein Abschluss erforderlich

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen
Unter dem Motto „Sei frei, wild und kreativ!" sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kund:innen bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.
Was bieten wir dir?

• Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehalt mit transparenter Gehaltsentwicklung und Überstundenausgleich
• Flexibles Arbeitsumfeld: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem Remote-first Ansatz, ergänzt durch ein modernes Office in Münster
• Umfangreiches Benefit-Programm: Du hast ein monatliches Budget für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad oder Sportangebote sowie ein Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
• Unterstützung im Homeoffice: Du erhältst ein Budget für deinen Homeoffice Arbeitsplatz und ein Reisebudget für Remoter:innen
• Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Kommunikationstrainings und Zugang zur Plattform "OpenUp" für kostenlose psychologische Betreuung fördern dein Wachstum
• Unternehmenskultur: Du erlebst flache Hierarchien im Holokratie Modell, eine gelebte Feedbackkultur mit regelmäßigen 1:1 Gesprächen und Pulse Surveys, sowie regelmäßige Teamevents

Was erwartet dich?

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen, verstehst ihre strategischen Ziele und stellst sicher, dass sie unsere SaaS-Lösungen im WordPress-Umfeld optimal für ihren Erfolg nutzen.
• Du identifizierst proaktiv Wachstumspotenziale innerhalb deiner Accounts und setzt diese durch gezieltes Up- und Cross-Selling in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam erfolgreich um.
• Du baust strategische Beziehungen zu unseren Partner:innen sowie Resellern auf und entwickelst diese weiter, um gemeinsam neue Marktchancen zu erschließen.
• Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams koordinierst du die Zusammenarbeit mit Technik und Support, managst Eskalationen professionell und sorgst für reibungslose Onboarding-Prozesse.
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte und repräsentierst unser Unternehmen bei Kundenterminen sowie auf Events.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb mit und bist versiert in der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Idealerweise hast du bereits im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld gearbeitet und verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um komplexe Sachverhalte verständlich zu machen.
• Deine kommunikative und vertrauensvolle Art macht dich zu einem überzeugenden Berater, der Kundenbedürfnisse erkennt und Potenziale für Upselling und Cross-Selling nutzt.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, wodurch du auch in turbulenten Phasen den Überblick behältst.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

Unser Jobangebot Key Account Manager SaaS - Vertrieb / Customer Success (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Stunden:

32 - 40

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:

Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch