Key Account Manager SaaS - Vertrieb / Customer Success (m/w/d)

Workwise; Essen; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Sportangebote

Fortbildungsbudget

Homeoffice Budget

Reisebudget

OpenUp Zugang

Zusammenfassung

Workwise in Essen sucht einen Key Account Manager SaaS – Vertrieb/Customer Success (m/w/d) in Vollzeit für den Einsatzort Essen. Du betreust Schlüsselkunden, entwickelst Strategien und nutzt unsere SaaS-Lösungen im WordPress Umfeld, um Kundenerfolg sicherzustellen.

Du identifizierst Upsell-Potenziale, baust Partnerschaften aus, kooperierst eng mit Vertrieb, Technik und Support und profitierst von Remote-first Arbeitsbedingungen sowie flexiblen Zeiten und einem modernen Office in Münster.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb.
• Technisches Verständnis im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld vorteilhaft.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Schlüsselkunden; sicherstellen, dass SaaS-Lösungen optimal genutzt werden.
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in Accounts.
• Aufbau strategischer Beziehungen zu Partnern und Resellern.
• Koordination zwischen Kunden, Technik und Support; professionelle Eskalations- und Onboarding-Prozesse.
• Kundenzentriertes Feedback zur Produktentwicklung.

Kenntnisse

Key Account Management

Customer Success

Vertrieb

Upselling

Cross-Selling

Deutsch & Englisch

Jobbeschreibung

Key Account Manager SaaS - Vertrieb / Customer Success (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 45127 Essen

Über das UnternehmenUnter dem Motto „Sei frei, wild und kreativ!“ sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kund:innen bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.

Was bieten wir dir?

• Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehalt mit transparenter Gehaltsentwicklung und Überstundenausgleich
• Flexibles Arbeitsumfeld: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem Remote-first Ansatz, ergänzt durch ein modernes Office in Münster
• Umfangreiches Benefit-Programm: Du hast ein monatliches Budget für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad oder Sportangebote sowie ein Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
• Unterstützung im Homeoffice: Du erhältst ein Budget für deinen Homeoffice Arbeitsplatz und ein Reisebudget für Remoter:innen
• Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Kommunikationstrainings und Zugang zur Plattform “OpenUp” für kostenlose psychologische Betreuung fördern dein Wachstum
• Unternehmenskultur: Du erlebst flache Hierarchien im Holokratie Modell, eine gelebte Feedbackkultur mit regelmäßigen 1:1 Gesprächen und Pulse Surveys, sowie regelmäßige Teamevents

Was erwartet dich?

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen, verstehst ihre strategischen Ziele und stellst sicher, dass sie unsere SaaS-Lösungen im WordPress-Umfeld optimal für ihren Erfolg nutzen.
• Du identifizierst proaktiv Wachstumspotenziale innerhalb deiner Accounts und setzt diese durch gezieltes Up- und Cross-Selling in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam erfolgreich um.
• Du baust strategische Beziehungen zu unseren Partner:innen sowie Resellern auf und entwickelst diese weiter, um gemeinsam neue Marktchancen zu erschließen.
• Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams koordinierst du die Zusammenarbeit mit Technik und Support, managst Eskalationen professionell und sorgst für reibungslose Onboarding-Prozesse.
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte und repräsentierst unser Unternehmen bei Kundenterminen sowie auf Events.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb mit und bist versiert in der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Idealerweise hast du bereits im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld gearbeitet und verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um komplexe Sachverhalte verständlich zu machen.
• Deine kommunikative und vertrauensvolle Art macht dich zu einem überzeugenden Berater, der Kundenbedürfnisse erkennt und Potenziale für Upselling und Cross-Selling nutzt.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, wodurch du auch in turbulenten Phasen den Überblick behältst.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

Unser Jobangebot Key Account Manager SaaS - Vertrieb / Customer Success (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.