Key Account Manager SaaS (m/w/d)

Workwise; Karlsruhe; Hybrid; EUR 60.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Workwise in Karlsruhe sucht einen erfahrenen Key Account Manager SaaS (m/w/d) in Vollzeit. Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund*innen, verstehst deren strategische Ziele und treibst Upsell und Cross-Sell voran.

Du baust starke Beziehungen zu Partnern und Resellern auf, koordinierst mit Tech und Support, und begleitest Onboarding sowie Kundentermine. Deutsch und Englisch beherrschst du sicher, idealerweise mit technischem Verständnis für WordPress-/Hosting-Umfelder.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb.
• Ausgeprägtes Verständnis für Upselling und Cross-Selling.
• Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch, sicher im Umgang mit Geschäftskunden.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kundinnen und Kunden, strategische Ziele verstehen.
• Proaktiv Wachstumspotenziale innerhalb der Accounts identifizieren und durch Up-/Cross-Selling umsetzen.
• Beziehungen zu Partnern sowie Resellern aufbauen und weiterentwickeln.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams (Tech/Support); Eskalationen professionell managen.
• Kundentermine begleiten und Feedback zur Produktentwicklung geben.

Kenntnisse

Key Account Management

Customer Success

Vertrieb

Upselling

Cross-Selling

Englisch verhandeln

Deutsch verhandlungssicher

Jobbeschreibung

Key Account Manager SaaS (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 76133 Karlsruhe

Über das UnternehmenUnter dem Motto „Sei frei, wild und kreativ!“ sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kund:innen bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.Was bieten wir dir?Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehalt mit transparenter Gehaltsentwicklung und ÜberstundenausgleichFlexibles Arbeitsumfeld: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem Remote-first Ansatz, ergänzt durch ein modernes Office in MünsterUmfangreiches Benefit-Programm: Du hast ein monatliches Budget für

Über das Unternehmen
Unter dem Motto „Sei frei, wild und kreativ!“ sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kund:innen bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.

Was bieten wir dir?

• Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehalt mit transparenter Gehaltsentwicklung und Überstundenausgleich
• Flexibles Arbeitsumfeld: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem Remote-first Ansatz, ergänzt durch ein modernes Office in Münster
• Umfangreiches Benefit-Programm: Du hast ein monatliches Budget für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad oder Sportangebote sowie ein Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
• Unterstützung im Homeoffice: Du erhältst ein Budget für deinen Homeoffice Arbeitsplatz und ein Reisebudget für Remoter:innen
• Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Kommunikationstrainings und Zugang zur Plattform “OpenUp” für kostenlose psychologische Betreuung fördern dein Wachstum
• Unternehmenskultur: Du erlebst flache Hierarchien im Holokratie Modell, eine gelebte Feedbackkultur mit regelmäßigen 1:1 Gesprächen und Pulse Surveys, sowie regelmäßige Teamevents

Was erwartet dich?

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen, verstehst ihre strategischen Ziele und stellst sicher, dass sie unsere SaaS-Lösungen im WordPress-Umfeld optimal für ihren Erfolg nutzen.
• Du identifizierst proaktiv Wachstumspotenziale innerhalb deiner Accounts und setzt diese durch gezieltes Up- und Cross-Selling in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam erfolgreich um.
• Du baust strategische Beziehungen zu unseren Partner:innen sowie Resellern auf und entwickelst diese weiter, um gemeinsam neue Marktchancen zu erschließen.
• Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams koordinierst du die Zusammenarbeit mit Technik und Support, managst Eskalationen professionell und sorgst für reibungslose Onboarding-Prozesse.
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte und repräsentierst unser Unternehmen bei Kundenterminen sowie auf Events.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb mit und bist versiert in der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Idealerweise hast du bereits im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld gearbeitet und verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um komplexe Sachverhalte verständlich zu machen.
• Deine kommunikative und vertrauensvolle Art macht dich zu einem überzeugenden Berater, der Kundenbedürfnisse erkennt und Potenziale für Upselling und Cross-Selling nutzt.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, wodurch du auch in turbulenten Phasen den Überblick behältst.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

Unser Jobangebot Key Account Manager SaaS (m/w/d)klingt vielversprechend?