Key Account Manager im SaaS (m/w/d)

Workwise; Düsseldorf; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-first

Office Münster

Weiterbildungsbudget

Homeoffice Budget

Zusammenfassung

Workwise in Düsseldorf sucht einen erfahrenen Key Account Manager (m/w/d) im SaaS-Bereich. Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen, identifizieren Wachstumspotenziale und koordinieren die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Support.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder Sales mit, idealerweise im Tech-/Hosting-/SaaS-Umfeld, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und gestalten Upselling- und Cross-Selling-Strategien.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder Vertrieb.
• Technisches Verständnis im SaaS/Hosting-Umfeld hilfreich.
• Professionelle Kundenberatung und Beziehungsmanagement.
• Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kernkund:innen und deren Ziele.
• Wachstumschancen identifizieren und Upselling/Cross-Selling vorantreiben.
• Beziehungen zu Partnern/Resellern aufbauen und ausbauen.
• Koordination zwischen Kund:innen, Technik und Support.

Kenntnisse

Key Account Management

Sales & Vertrieb

Upselling & Cross-Selling

Deutsch/Englisch fließend

Jobbeschreibung

Key Account Manager im SaaS (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 40210 Düsseldorf

Über das UnternehmenUnter dem Motto “Sei frei, wild und kreativ!” sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kund:innen bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.

Über das Unternehmen

Unter dem Motto “Sei frei, wild und kreativ!” sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kund:innen bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.

Was bieten wir dir?

• Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehalt mit transparenter Gehaltsentwicklung und Überstundenausgleich


• Flexibles Arbeitsumfeld: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem Remote-first Ansatz, ergänzt durch ein modernes Office in Münster


• Umfangreiches Benefit-Programm: Du hast ein monatliches Budget für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad oder Sportangebote sowie ein Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen


• Unterstützung im Homeoffice: Du erhältst ein Budget für deinen Homeoffice Arbeitsplatz und ein Reisebudget für Remoter:innen


• Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Kommunikationstrainings und Zugang zur Plattform “OpenUp” für kostenlose psychologische Betreuung fördern dein Wachstum


• Unternehmenskultur: Du erlebst flache Hierarchien im Holokratie Modell, eine gelebte Feedbackkultur mit regelmäßigen 1:1 Gesprächen und Pulse Surveys, sowie regelmäßige Teamevents

Was erwartet dich?

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen, verstehst ihre strategischen Ziele und stellst sicher, dass sie unsere SaaS-Lösungen im WordPress-Umfeld optimal für ihren Erfolg nutzen.


• Du identifizierst proaktiv Wachstumspotenziale innerhalb deiner Accounts und setzt diese durch gezieltes Up- und Cross-Selling in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam erfolgreich um.


• Du baust strategische Beziehungen zu unseren Partner:innen sowie Resellern auf und entwickelst diese weiter, um gemeinsam neue Marktchancen zu erschließen.


• Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams koordinierst du die Zusammenarbeit mit Technik und Support, managst Eskalationen professionell und sorgst für reibungslose Onboarding-Prozesse.


• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte und repräsentierst unser Unternehmen bei Kundenterminen sowie auf Events.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb mit und bist versiert in der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.


• Idealerweise hast du bereits im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld gearbeitet und verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um komplexe Sachverhalte verständlich zu machen.


• Deine kommunikative und vertrauensvolle Art macht dich zu einem überzeugenden Berater, der Kundenbedürfnisse erkennt und Potenziale für Upselling und Cross-Selling nutzt.


• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, wodurch du auch in turbulenten Phasen den Überblick behältst.


• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

Unser Jobangebot Key Account Manager im SaaS (m/w/d)klingt vielversprechend?