Key Account Manager SaaS (m/w/d)

Workwise; Hamburg; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fair salary

Remote-first

Office Münster

Pension

Home office budget

Sportangebote

Weiterbildungsbudget

Team events

Zusammenfassung

Workwise sucht einen Key Account Manager SaaS (m/w/d) in Vollzeit für Hamburg. Sie betreuen zentrale Kund:innen, identifizieren Wachstumspotenziale und bauen strategische Partnerbeziehungen aus.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Technik und Support zusammen und begleiten Kunden von Onboarding bis zum Abschluss langfristiger Upsell-Strategien. Sie verfügen über mehrjährige KAM-/CS-Vertriebserfahrung, bringen technisches Verständnis mit und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb.
• Gutes technisches Verständnis, idealerweise im Tech-/Hosting-/SaaS-Umfeld.
• Vertrauensvolle Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für die wichtigsten Kund:innen.
• Proaktives Identifizieren von Up-/Cross-Selling-Potenzialen.
• Auf- und Ausbau strategischer Beziehungen zu Partner:innen und Resellern.
• Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams; Koordination von Tech und Support.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen und Feedback für Produktentwicklung liefern.

Kenntnisse

Account Management

Customer Success

Vertrieb

Deutsch & Englisch

Tech-SaaS/Hosting

Jobbeschreibung

Key Account Manager SaaS (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 20095 Hamburg

Über das UnternehmenUnter dem Motto „Sei frei, wild und kreativ!“ sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kund:innen bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.

Über das Unternehmen

Unter dem Motto „Sei frei, wild und kreativ!“ sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kund:innen bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.

Was bieten wir dir?

• Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehalt mit transparenter Gehaltsentwicklung und Überstundenausgleich
• Flexibles Arbeitsumfeld: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem Remote-first Ansatz, ergänzt durch ein modernes Office in Münster
• Umfangreiches Benefit-Programm: Du hast ein monatliches Budget für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad oder Sportangebote sowie ein Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
• Unterstützung im Homeoffice: Du erhältst ein Budget für deinen Homeoffice Arbeitsplatz und ein Reisebudget für Remoter:innen
• Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Kommunikationstrainings und Zugang zur Plattform “OpenUp” für kostenlose psychologische Betreuung fördern dein Wachstum
• Unternehmenskultur: Du erlebst flache Hierarchien im Holokratie Modell, eine gelebte Feedbackkultur mit regelmäßigen 1:1 Gesprächen und Pulse Surveys, sowie regelmäßige Teamevents

Was erwartet dich?

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen, verstehst ihre strategischen Ziele und stellst sicher, dass sie unsere SaaS-Lösungen im WordPress-Umfeld optimal für ihren Erfolg nutzen.
• Du identifizierst proaktiv Wachstumspotenziale innerhalb deiner Accounts und setzt diese durch gezieltes Up- und Cross-Selling in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam erfolgreich um.
• Du baust strategische Beziehungen zu unseren Partner:innen sowie Resellern auf und entwickelst diese weiter, um gemeinsam neue Marktchancen zu erschließen.
• Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams koordinierst du die Zusammenarbeit mit Technik und Support, managst Eskalationen professionell und sorgst für reibungslose Onboarding-Prozesse.
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte und repräsentierst unser Unternehmen bei Kundenterminen sowie auf Events.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb mit und bist versiert in der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Idealerweise hast du bereits im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld gearbeitet und verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um komplexe Sachverhalte verständlich zu machen.
• Deine kommunikative und vertrauensvolle Art macht dich zu einem überzeugenden Berater, der Kundenbedürfnisse erkennt und Potenziale für Upselling und Cross-Selling nutzt.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, wodurch du auch in turbulenten Phasen den Überblick behältst.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

Unser Jobangebot Key Account Manager SaaS (m/w/d)klingt vielversprechend?