Key Account Manager im SaaS (m/w/d)

Workwise; Nürnberg; Hybrid; EUR 60.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Remote-first Arbeitsmodell

Weiterbildungsbudget

Homeoffice-Unterstützung

Zusammenfassung

Workwise in Nürnberg sucht einen erfahrenen Key Account Manager im SaaS-Umfeld (m/w/d) in Vollzeit. Du bist zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen und gestaltest langfristige Beziehungen.

Du identifizierst Wachstumschancen, setzt Up- und Cross-Selling mit dem Vertriebsteam um und koordinierst die Zusammenarbeit mit Technik und Support. Flache Hierarchien, Remote-first Ansatz und Weiterentwicklungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb.
• Technisch-versiertes Verständnis im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld.
• Kommunikativ und vertrauensvoll; Upselling/Cross-Selling Potenziale erkennen.
• Strukturierte, selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Deutsch und Englisch Verhandlungssicherheit.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kund:innen; Nutzung unserer SaaS-Lösungen.
• Proaktives Wachstumspotenzial identifizieren; Up- und Cross-Selling umsetzen.
• Beziehungen zu Partner:innen und Resellern aufbauen und entwickeln.
• Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams; Eskalationen managen; Onboarding.
• Kundenfeedback sammeln; Unternehmen bei Terminen und Events repräsentieren.

Kenntnisse

Key Account Management

Customer Success

Vertrieb

Upselling Cross-Selling

Jobbeschreibung

Key Account Manager im SaaS (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 90402 Nürnberg

Über das Unternehmen

Unter dem Motto "Sei frei, wild und kreativ!" sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kund:innen bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.

Was bieten wir dir?

• Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehalt mit transparenter Gehaltsentwicklung und Überstundenausgleich
• Flexibles Arbeitsumfeld: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem Remote-first Ansatz, ergänzt durch ein modernes Office in Münster
• Umfangreiches Benefit-Programm: Du hast ein monatliches Budget für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad oder Sportangebote sowie ein Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
• Unterstützung im Homeoffice: Du erhältst ein Budget für deinen Homeoffice Arbeitsplatz und ein Reisebudget für Remoter:innen
• Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Kommunikationstrainings und Zugang zur Plattform "OpenUp" für kostenlose psychologische Betreuung fördern dein Wachstum
• Unternehmenskultur: Du erlebst flache Hierarchien im Holokratie Modell, eine gelebte Feedbackkultur mit regelmäßigen 1:1 Gesprächen und Pulse Surveys, sowie regelmäßige Teamevents

Was erwartet dich?

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen, verstehst ihre strategischen Ziele und stellst sicher, dass sie unsere SaaS-Lösungen im WordPress-Umfeld optimal für ihren Erfolg nutzen.
• Du identifizierst proaktiv Wachstumspotenziale innerhalb deiner Accounts und setzt diese durch gezieltes Up- und Cross-Selling in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam erfolgreich um.
• Du baust strategische Beziehungen zu unseren Partner:innen sowie Resellern auf und entwickelst diese weiter, um gemeinsam neue Marktchancen zu erschließen.
• Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams koordinierst du die Zusammenarbeit mit Technik und Support, managst Eskalationen professionell und sorgst für reibungslose Onboarding-Prozesse.
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte und repräsentierst unser Unternehmen bei Kundenterminen sowie auf Events.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb mit und bist versiert in der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Idealerweise hast du bereits im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld gearbeitet und verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um komplexe Sachverhalte verständlich zu machen.
• Deine kommunikative und vertrauensvolle Art macht dich zu einem überzeugenden Berater, der Kundenbedürfnisse erkennt und Potenziale für Upselling und Cross-Selling nutzt.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, wodurch du auch in turbulenten Phasen den Überblick behältst.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

Unser Jobangebot Key Account Manager im SaaS (m/w/d) klingt vielversprechend?