Key Account Manager SaaS (m/w/d)

StudentJob; Dresden; Hybrid; EUR 47.000 - 74.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice Budget

Remoter Budget

Weiterbildungsbudget

Jobrad

Sportangebote

OpenUp / psychologische Betreuung

Zusammenfassung

Workwise sucht in Deutschland einen erfahrenen Key Account Manager SaaS (m/w/d), der zentrale Kund:innen betreut und deren strategische Ziele mit unseren SaaS-Lösungen unterstützt.

Sie identifizieren Wachstumspotenziale, bauen Partnernetze aus und arbeiten eng mit Technik/Support zusammen. Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch ist erwünscht.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb.
• Gutes technisches Verständnis im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld.
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kund:innen; sicherstellen, dass SaaS-Lösungen optimal genutzt werden.
• Wachstumspotenziale identifizieren und Up-/Cross-Selling in Abstimmung mit dem Vertrieb umsetzen.
• Aufbau und Weiterentwicklung strategischer Partner- und Reseller-Beziehungen.
• Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik/Support; Eskalationen professionell managen und Onboarding steuern.
• Kundenfeedback sammeln und das Unternehmen bei Terminen und Events vertreten.

Kenntnisse

Key Account Mgmt

Customer Success

Vertrieb

Beziehungsaufbau

Tech Verständnis

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Unter dem Motto „Sei frei, wild und kreativ!" sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kund:innen bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.

• Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehalt mit transparenter Gehaltsentwicklung und Überstundenausgleich
• Flexibles Arbeitsumfeld: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem Remote-first Ansatz, ergänzt durch ein modernes Office in Münster
• Umfangreiches Benefit-Programm: Du hast ein monatliches Budget für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad oder Sportangebote sowie ein Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
• Unterstützung im Homeoffice: Du erhältst ein Budget für deinen Homeoffice Arbeitsplatz und ein Reisebudget für Remoter:innen
• Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Kommunikationstrainings und Zugang zur Plattform "OpenUp" für kostenlose psychologische Betreuung fördern dein Wachstum
• Unternehmenskultur: Du erlebst flache Hierarchien im Holokratie Modell, eine gelebte Feedbackkultur mit regelmäßigen 1:1 Gesprächen und Pulse Surveys, sowie regelmäßige Teamevents

Was erwartet dich?

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen, verstehst ihre strategischen Ziele und stellst sicher, dass sie unsere SaaS-Lösungen im WordPress-Umfeld optimal für ihren Erfolg nutzen.
• Du identifizierst proaktiv Wachstumspotenziale innerhalb deiner Accounts und setzt diese durch gezieltes Up- und Cross-Selling in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam erfolgreich um.
• Du baust strategische Beziehungen zu unseren Partner:innen sowie Resellern auf und entwickelst diese weiter, um gemeinsam neue Marktchancen zu erschließen.
• Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams koordinierst du die Zusammenarbeit mit Technik und Support, managst Eskalationen professionell und sorgst für reibungslose Onboarding-Prozesse.
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte und repräsentierst unser Unternehmen bei Kundenterminen sowie auf Events.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb mit und bist versiert in der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Idealerweise hast du bereits im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld gearbeitet und verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um komplexe Sachverhalte verständlich zu machen.
• Deine kommunikative und vertrauensvolle Art macht dich zu einem überzeugenden Berater, der Kundenbedürfnisse erkennt und Potenziale für Upselling und Cross-Selling nutzt.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, wodurch du auch in turbulenten Phasen den Überblick behältst.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

Unser Jobangebot Key Account Manager SaaS (m/w/d)klingt vielversprechend?

Stunden: 32 - 40

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch