Key Account Manager im SaaS (m/w/d)

StudentJob; Essen; Hybrid; EUR 13.000 - 20.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-first Arbeitsmodell

Homeoffice Budget

Weiterbildungsbudget (Kurse, Bücher, &

Zusammenfassung

Workwise in Deutschland sucht eine engagierte Kraft im Bereich Key Account Management/Customer Success in einem Internship-Umfeld. Du betreust zentrale Kund:innen, identifizierst Potenziale und treibst Upselling in Abstimmung mit dem Vertrieb voran.

Du baust strategische Beziehungen zu Partnern auf, koordinierst die Zusammenarbeit mit Technik und Support und begleitest Onboarding-Prozesse. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb wird erwartet.
• Gutes technisches Verständnis im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsstärke, auch bei Upselling & Cross-Selling.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise; Belastbarkeit in turbulenten Phasen.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kund:innen; strategische Ziele verstehen und SaaS-Lösungen optimal einsetzen.
• Proaktives Erkennen von Wachstumspotenzialen und Umsetzung von Up-/Cross-Selling in Abstimmung mit Vertrieb.
• Aufbau und Pflege strategischer Beziehungen zu Partnern und Resellern; Erschließung neuer Marktchancen.
• Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik/Support; Koordination, Eskalationsmanagement und Onboarding.
• Kund:innen-Feedback für Produktentwicklung sammeln und bei Terminen/Events vertreten.

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Unter dem Motto „Sei frei, wild und kreativ!“ sorgen wir mit unserem klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer, Agenturen, Online-Unternehmer und Shopbetreiber rundum ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungsdashboard sparen unsere Kund:innen bei der Entwicklung ihrer WordPress-Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat.

Was bieten wir dir?

• Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehalt mit transparenter Gehaltsentwicklung und Überstundenausgleich
• Flexibles Arbeitsumfeld: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem Remote-first Ansatz, ergänzt durch ein modernes Office in Münster
• Umfangreiches Benefit-Programm: Du hast ein monatliches Budget für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad oder Sportangebote sowie ein Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
• Unterstützung im Homeoffice: Du erhältst ein Budget für deinen Homeoffice Arbeitsplatz und ein Reisebudget für Remoter:innen
• Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Kommunikationstrainings und Zugang zur Plattform "OpenUp" für kostenlose psychologische Betreuung fördern dein Wachstum
• Unternehmenskultur: Du erlebst flache Hierarchien im Holokratie Modell, eine gelebte Feedbackkultur mit regelmäßigen 1:1 Gesprächen und Pulse Surveys, sowie regelmäßige Teamevents

Was erwartet dich?

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen, verstehst ihre strategischen Ziele und stellst sicher, dass sie unsere SaaS-Lösungen im WordPress-Umfeld optimal für ihren Erfolg nutzen.
• Du identifizierst proaktiv Wachstumspotenziale innerhalb deiner Accounts und setzt diese durch gezieltes Up- und Cross-Selling in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam erfolgreich um.
• Du baust strategische Beziehungen zu unseren Partner:innen sowie Resellern auf und entwickelst diese weiter, um gemeinsam neue Marktchancen zu erschließen.
• Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams koordinierst du die Zusammenarbeit mit Technik und Support, managst Eskalationen professionell und sorgst für reibungslose Onboarding-Prozesse.
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte und repräsentierst unser Unternehmen bei Kundenterminen sowie auf Events.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Vertrieb mit und bist versiert in der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Idealerweise hast du bereits im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld gearbeitet und verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um komplexe Sachverhalte verständlich zu machen.
• Deine kommunikative und vertrauensvolle Art macht dich zu einem überzeugenden Berater, der Kundenbedürfnisse erkennt und Potenziale für Upselling und Cross-Selling nutzt.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, wodurch du auch in turbulenten Phasen den Überblick behältst.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

Stunden:

32 - 40

Art des Stellenangebotes:

Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch