Key Account Manager / Client Success Manager (all genders)

MAI Group; Berlin; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Weiterbildung & Konferenzen

JobRad

Büros in Berlin

Zusammenfassung

MAI Group in Berlin sucht eine/n Key Account Manager:in / Client Success Manager:in, der/die ein festes Kundenportfolio strategisch weiterentwickelt. Du identifizierst Wachstumspotenziale, stärkst Entscheider-Beziehungen und treibst Cross-/Upselling in Multi-Channel-Projekten voran.

Du führst New-Business-Prozesse von Angebot bis Pitch, präsentierst Reports und verhandelst Verträge. Du arbeitest eng mit Geschäftsführung und Sales Development zusammen und repräsentierst die Unit Growth &

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld (z. B. Online Marketing, Digital Sales, Beratung).
• Rhetorisches Geschick, Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten – per Telefon, Präsentationen oder persönlich.

Aufgaben

• Entwickelst eine klare strategische Roadmap je Kunde und steuerst Cross-/Upselling in Multi-Channel-Projekten.
• Führende Rolle bei New-Business-Prozessen – Angebotsphase, Ausschreibungen, Pitch-Präsentation.
• Sicherst hohe Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Reviews und transparente Kommunikation.
• Arbeitest eng mit der Geschäftsführung, Fachabteilungsleitern und Sales Development zusammen.
• Erstellst und präsentierst Reportings sowie Entscheidungsunterlagen für Kund:innen und Stakeholder.
• Beteiligst dich aktiv an Vertrags- und Konditionsverhandlungen sowie an langen Partnerschaften.

Kenntnisse

Digital Sales

Präsentationsskills

Verhandlungsgeschick

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenbeziehung

Jobbeschreibung

Über Uns

Wir sind MAI Marketing Automation Intelligence – eine Agenturgruppe mit rund 400 Expert:innen, die datengetriebenes Marketing neu denken. Für unsere Business Unit Growth & Activation suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Lust hat, Verantwortung zu übernehmen, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns die Zukunft aktiv zu gestalten.

Als Key Account Manager:in / Client Success Manager:in betreust und entwickelst Du ein festes Kundenportfolio strategisch weiter. Du identifizierst Wachstumspotenziale und baust nachhaltige Beziehungen zu Entscheider auf. Mit Deinem Gespür für Menschen, Märkte und digitale Marketinglösungen stärkst Du die Kundenzufriedenheit und leistest einen entscheidenden Beitrag zum Wachstum unserer Business Unit Growth & Activation.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Das bieten wir Dir

• Verantwortung & Entwicklung: Viel Gestaltungsspielraum, flache Hierarchien sowie auf Dich abgestimmte Weiterbildung und Konferenzbesuche.
• Flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Workations, Sabbaticals, sowie Voll- oder Teilzeitmodelle, die zu Deinem Leben passen.
• Starkes Experten-Netzwerk: Tausche Dich mit erfahrenen Spezialist:innen aus verschiedensten Digitaldisziplinen aus und profitiere vom Know-how der MAI Group mit rund 400 Kolleg:innen
• Team & Kultur: Dich erwartet ein hilfsbereites, wertschätzendes Team mit außergewöhnlich gutem Arbeitsklima dank regelmäßiger Team-Events, Firmenfeiern und gemeinsame Aktivitäten: https://www.kununu.com/de/mai-group
• Mobilität & Office: Mit JobRad bleibst Du flexibel und nachhaltig unterwegs. Unsere modernen Büros in Berlin, Hamburg, Köln, Augsburg, München und Wien bieten die perfekte Mischung aus professionellem Arbeiten und entspannter Atmosphäre. Freue Dich auf moderne Ausstattung, kostenlose Getränke, Snacks und gemeinsame Mittagspausen.
• Gesundheit & Vorsorge: Mit unserem WorkLifePortal unterstützen wir Deine mentale und körperliche Gesundheit. Darüber hinaus profitierst Du von einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst eine klare strategische Roadmap je Kunde, setzt Cross-/Upselling gezielt ein und steuerst dabei auch komplexe Multi-Channel-Projekte in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
• Du übernimmst eine führende Rolle bei New-Business-Prozessen – von der Angebotsphase über Ausschreibungen bis hin zur vollständigen Pitch-Präsentation. Dabei kombinierst Du Markt-Knowhow mit Konzeptionsstärke und Präsentationsskills
• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher – durch regelmäßige Reviews, transparente Kommunikation und lösungsorientiertes Arbeiten
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung, den Fachabteilungsleitern und dem Sales Development zusammen und bist fest im strategischen Beratungsteam verankert
• Du erstellst und präsentierst Reportings sowie Entscheidungsunterlagen für Kund:innen und Stakeholder
• Du wirkst aktiv bei Vertrags- und Konditionsverhandlungen mit – von der Angebotserstellung über Preisstrategien bis hin zu Vertragsabschlüssen
• Du baust langfristige Partnerschaften mit Entscheider:innen auf und pflegst Beziehungen auf C-Level- und Budgetverantwortlichen-Ebene
• Du repräsentierst die Business Unit Growth & Activation bei Events, Kundenterminen und Fachveranstaltungen.

Dein Profil

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld (z. b. Online Marketing, Digital Sales, Beratung) und verstehst die Mechanismen des Digitalmarktes
• Rhetorisches Geschick, Kommunikationsstärke und ein begeisterndes Auftreten zeichnen Dich aus – ob per Telefon, in Präsentationen oder im persönlichen Gespräch
• Du denkst strategisch, bringst ein gutes Gespür für Business-Perspektiven und Beratung auf Augenhöhe mit, ohne dabei ins operative Tagesgeschäft einzutauchen
• Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv auszubauen und langfristig zu gestalten
• Du möchtest Dinge vorantreiben, Strukturen mitgestalten und unser Wachstum aktiv mitbestimmen
• Du hast ein Auge für überzeugende Präsentationen und Design
• Eine selbstständige, verlässliche und zielorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Du hast Lust auf hybrides Arbeiten und bist gerne an zwei Tagen pro Woche in unserem Office in Berlin.