Key Account Manager B2B (m/w/d)

Leafworks | Your customer service can do better!; Deutschland; Remote; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Leafworks sucht eine/n erfahrene/n Key Account Manager (m/w/d) zur strategischen Weiterentwicklung ausgewählter Bestandskunden. Du betreust langjährige Partnerschaften, erkennst Potenziale und leitest konkrete Opportunities ab, um Umsatz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Gemeinsam mit Consulting- und Technology-Teams entwickelst du Kundenbedarfe zu Lösungen und trägst Verantwortung von der Opportunity bis zum Abschluss.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im B2B Key Account Management / strategischen Account Management.
• Eigene praktische Sales-Erfahrung inkl. kommerzieller Verhandlung und Abschluss.
• Nachweisbare Erfahrung in aktiver Entwicklung bestehender Kunden und Cross-/Upselling.
• Erfahrung mit komplexen bzw. erklärungsbedürftigen B2B-Lösungen oder Dienstleistungen.
• Fähigkeit, Kundenbedarfe und Umsatzpotenziale zu erkennen und daraus konkrete Opportunities zu entwickeln.
• Erfahrung im Stakeholder-Management auf unterschiedlichen Entscheidungsebenen.
• Erfahrung im strukturierten Account-, Pipeline- und CRM-Management.
• Fließend Deutsch und Englisch.
• Unternehmerisches Denken, Eigenverantwortung und beratender Vertriebsansatz.

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung und aktive Entwicklung ausgewählter Key Accounts.
• Kundenanforderungen, Herausforderungen und zukünftige Bedarfe verstehen und Account-Pläne ableiten.
• Umsatzpotenziale identifizieren und Cross-/Upselling-Opportunities entwickeln.
• Relevante Stakeholder und Entscheider bis IT-/C-Level aufbauen und entwickeln.
• Opportunities und passende Lösungsansätze gemeinsam mit Consulting und Technology entwickeln.
• Kommerzielle Verantwortung von der Opportunity über Angebot und Verhandlung bis zum Abschluss.
• Strategische Kundentermine durchführen und Leafworks frühzeitig bei relevanten Themen positionieren.
• Langfristigen Kundenwert und Profitabilität der Accounts im Blick behalten.
• Account-Pipeline, Forecasting und CRM-/HubSpot-Pflege verantworten.

Skills

B2B Key Account Management

Sales-Erfahrung

Cross-/Upselling

Stakeholder Management

CRM-Management

Deutsch & Englisch

Unternehmerisches Denken

Vertragsverhandlungen

Kundenpotenziale erkennen

Job description

WER WIR SIND

Wir sind ein junges, schnell wachsendes IT-Consulting-Unternehmen. Für unsere Kunden sind wir Problemlöser in den Bereichen Customer Service, CRM und AI. Dies erreichen wir mit viel Kreativität, Transparenz und Ehrgeiz, was uns bei Kunden von Start-ups bis hin zu Konzernen zu bewährten Partnern macht.

LEAVE YOUR FOOTPRINT

Als Key Account Manager (m/w/d) entwickelst du ausgewählte Bestandskunden strategisch und kommerziell weiter. Du begleitest sie von der langfristigen Kundenbeziehung über das Erkennen neuer Potenziale bis zum Abschluss.

Gemeinsam mit unseren Teams aus Consulting und Technology übersetzt du Kundenbedarfe in passende Opportunities und Lösungen. So nutzen wir bestehende Potenziale besser und positionieren Leafworks bei unseren Kunden als strategischen Partner und Trusted Advisor.

DEIN TALENT

Must haves

• Mehrjährige Erfahrung im B2B Key Account Management / strategischen Account Management
• Eigene praktische Sales-Erfahrung inklusive kommerzieller Verhandlung und Abschluss
• Nachweisbare Erfahrung in der aktiven Entwicklung bestehender Kunden und Cross-/Upselling
• Erfahrung mit komplexen bzw. erklärungsbedürftigen B2B-Lösungen oder Dienstleistungen
• Fähigkeit, Kundenbedarfe und Umsatzpotenziale zu erkennen und daraus konkrete Opportunities zu entwickeln
• Erfahrung im Stakeholder Management auf unterschiedlichen Entscheidungsebenen
• Erfahrung im strukturierten Account-, Pipeline- und CRM-Management
• Fließend Deutsch und Englisch
• Unternehmerisches Denken, Eigenverantwortung und beratender Vertriebsansatz

Nice to have

• Software- / SaaS-Background
• Consulting- / Beratungsbackground
• Customer Experience / Customer Service
• IT- / Technologieumfeld
• Erfahrung mit langfristigen Beratungs- oder Managed-Service-Modellen
• Erfahrung mit Enterprise-Kunden

HAVE AN IMPACT

• End-to-End-Verantwortung und aktive Entwicklung ausgewählter Key Accounts
• Kundenanforderungen, Herausforderungen und zukünftige Bedarfe verstehen und Account-Pläne daraus ableiten
• Umsatzpotenziale identifizieren und Cross-/Upselling-Opportunities entwickeln
• Relevante Stakeholder und Entscheider bis IT-/C-Level aufbauen und entwickeln
• Opportunities und passende Lösungsansätze gemeinsam mit Consulting und Technology entwickeln
• Kommerzielle Verantwortung von der Opportunity über Angebot und Verhandlung bis zum Abschluss
• Strategische Kundentermine durchführen und Leafworks frühzeitig bei relevanten Themen positionieren
• Langfristigen Kundenwert und Profitabilität der Accounts im Blick behalten
• Account-Pipeline, Forecasting und CRM-/HubSpot-Pflege verantworten

Mission der Rolle (18-24 Monate)

Ausbau ausgewählter Bestandskunden zu langfristigen und profitablen strategischen Partnerschaften und Etablierung eines strukturierten Key Account Managements.

WARUM LEAFWORKS

Wir sind ein internationales, bunt gemischtes, ähnlich tickendes Team. Wir schauen erst aufs Menschliche und danach auf die Skills, in dieser Reihenfolge. Egal welche Ausbildung Du hast, wie alt Du bist, wo Du wohnst, wo Du herkommst oder wie dein Lebenslauf aussieht: Come as you are and be yourself!

• Mikro-Management ist nicht dein Stil? Unserer auch nicht: Du kannst dir deine Arbeitszeit selbst einteilen und wir arbeiten 100 % remote. Ab und zu mal Lust auf ein Co-Working mit LWees in deiner Nähe? Jederzeit gerne.
• Das Ergebnis zählt: Wie Du arbeitest, entscheidest Du.
• Vertrauensbasis: Vertrauen ist alles. Punkt.
• Remote is where the magic happens: Was Du zum Arbeiten an Equipment brauchst, bekommst Du.
• Get to the Next level: Weiterbildungen, Trainings oder Schulungen? Sprich uns direkt an, auch das gehört dazu.
• Stay connected: Durch regelmäßigen Austausch und Feedback-Talks leben wir Transparenz und Offenheit.
• Prepare for challenges: Langweilige Projekte wirst Du bei uns nicht finden. Sei bereit, aus deiner Komfortzone rauszukommen.
• Here to stay: Wir bauen auf langfristige Zusammenarbeit. Befristete Arbeitsverträge haben wir nicht.
• Dresscode: Nein danke.
• Das WIR zählt: Durch die zahlreichen Co-Workings und Teamevents in Deutschland und im Ausland stärken wir unseren Zusammenhalt und unsere ganz besondere LW-Kultur.
• Starte direkt durch: Ein Onboarding, das dich ankommen lässt. Dein Onboarding-Buddy steht dir ab dem ersten Tag zur Seite.