Kaufmännischer Sachbearbeiter (w/d/m) im Netzvertrieb

EWE AG Abteilung Personalservice; Bremervörde; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherheit

Zukunftschance

Faire Bezahlung

Moderne Ausstattung

Weiterbildung

Work-Life-Balance

Gesundheit

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

EWE NETZ sucht eine Teilzeitkraft (20 Wochenstunden) für die Einspeisung/Ausspeisung, Kundenbetreuung und Prozessgestaltung. Sie arbeiten vor Ort in unseren Kundenbüros, koordinieren Anliegen mit Installateuren, Anlagenbetreibern und Fachbereichen.

Wünschenswert sind eine kaufmännische oder technische Ausbildung und SAP-Kenntnisse, insbesondere SCP/S4U. Die Stelle ist befristet bis 31.12.2028; flexible Einsatzmöglichkeiten im EWE-Konzern werden geboten.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Berufsausbildung als Grundlage
• Grundkenntnisse in energiewirtschaftlichen Prozessen wünschenswert
• SAP-Kenntnisse, besonders SCP/S4U, von Vorteil

Aufgaben

• Kundenbetreuung im Bereich Einspeisung & Ausspeisung, eigenständig bearbeiten und fallabschließend lösen
• Telefonische und persönliche Kommunikation, vor Ort in Kundenbüros, enge Abstimmung mit Installateuren und Fachbereichen
• Prozessgestaltung: Anmeldeprozesse, Messkonzeptänderungen, Inbetriebnahmen und Abrechnungen weiterentwickeln
• End-to-End-Verantwortung: Kundenfallbearbeitung koordinieren und richtige Ansprechpartner zusammenführen
• Datenqualität: Stammdaten pflegen und kontinuierliche Datenqualität sicherstellen
• Teamwork: Beitrag zu offener, vertrauensvoller Zusammenarbeit leisten

Kenntnisse

Kundenbetreuung

SAP SCP

SAP S4U

Prozessverständnis

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP SCP

SAP S4U

Jobbeschreibung

Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann: Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Diese Position ist befristet bis Ende 2028 - Diese Stelle ist in Teilzeit (20 Wochenstunden) -

Gestalte die Energiewende aktiv mit.

Photovoltaikanlagen, Batteriespeicher und intelligente Energielösungen verändern unsere Energieversorgung. Damit unsere Kunden dabei jederzeit kompetent begleitet werden, brauchen wir Menschen, die Service, Technik und Prozessverständnis miteinander verbinden. Genau hier kommst Du ins Spiel.

Das erwartet Dich bei uns:

• Kundenbetreuung: Im Bereich Einspeisung und Ausspeisung unterstützt Du unsere Kunden bei sämtlichen Anliegen rund um Strom und Erdgas. Ob Fragen zu Photovoltaikanlagen, Batteriespeichern oder zum Zählerwesen, Beschwerden oder Reklamationen: Du bearbeitest die Anliegen eigenständig, kundenorientiert und sorgst für eine fallabschließende Lösung
• Kundenkommunikation: Du übernimmst die telefonische und persönliche Kommunikation mit unseren Kunden und hältst sie über den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer Anliegen informiert. Dabei bist Du regelmäßig vor Ort in Kundenbüros präsent und pflegst den direkten persönlichen Austausch. Du koordinierst Kundenanliegen, sorgst für Transparenz und stimmst Dich eng mit Installateuren (w/d/m), Anlagenbetreibern (w/d/m) sowie technischen und kaufmännischen Fachbereichen auch regionsübergreifend ab. Offene Punkte klärst Du lösungsorientiert und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten pragmatische Lösungen. Durch Deine hohe Präsenz im Büro förderst Du eine enge Zusammenarbeit, kurze Abstimmungswege und eine schnelle Bearbeitung von Anliegen
• Prozessgestaltung: Anmeldeprozesse, Messkonzeptänderungen, Inbetriebnahmen und Abrechnungen denkst Du ganzheitlich und entwickelst diese kontinuierlich weiter. Mit Deinen Ideen trägst Du dazu bei, unsere Abläufe noch kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten
• End-to-End-Verantwortung: Der Kunde (w/d/m) steht für Dich stets im Mittelpunkt. Auch komplexe oder kritische Klärfälle begleitest Du lösungsorientiert und bringst die richtigen Ansprechpartner zusammen
• Datenqualität: Gemeinsam mit Deinem Team pflegst und bearbeitest Du Stammdaten zu dezentralen Einspeiseanlagen und sorgst für eine hohe Datenqualität als Grundlage unserer Prozesse
• Teamwork: Deine Erfahrungen, Ideen und Perspektiven bringst Du aktiv ins Team ein und trägst zu einer offenen, vertrauensvollen Zusammenarbeit bei.

Fachwissen trifft Serviceorientierung:

• Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung bildet die Grundlage Deines Profils
• Fachkenntnisse: Idealerweise sind Dir energiewirtschaftliche Prozesse und Rollen rund um dezentrale Einspeiseanlagen sowie Sanktionsprozesse bereits vertraut
• Regulatorisches Verständnis: Grundkenntnisse im EEG, EnWG, MsBG, NAV, TAB sowie in der Elektrotechnik helfen Dir, Zusammenhänge schnell zu verstehen und sicher einzuordnen
• Systemkompetenz::Mit SAP arbeitest Du sicher und verfügst idealerweise über Erfahrung in den Modulen SCP und S4U
• Prozessdenken: Verbesserungspotenziale erkennst Du schnell und treibst Veränderungen mit einem guten Verständnis für Prozesse und IT-Anwendungen voran
• Kundenfokus Serviceorientierung, Teamgeist und der Anspruch, gemeinsam die beste Lösung zu finden, zeichnen Deine Arbeitsweise aus
• Persönlichkeit: Mit Deiner offenen, positiven und verbindlichen Art überzeugst Du sowohl Kollegen (w/d/m) als auch unsere Kunden
• Einverständnis: Mit Deiner Bewerbung erklärst Du Dich zur erforderlichen Sicherheitsüberprüfung bereit

Darauf kannst Du Dich freuen - mehr als nur ein Job:

• Sicherheit: Ein verlässlicher Arbeitsplatz bei einem regional verwurzelten, zukunftsorientierten Netzbetreiber
• Zukunftschance: Die Position ist bis zum 31.12.2028 befristet. Dank der vielfältigen Einsatz- und Entwicklungsmöglichkeiten im EWE-Konzern bieten sich Dir attraktive Perspektiven über die Befristung hinaus
• Vergütung: Faire, transparente Bezahlung nach Tarifvertrag
• Ausstattung: Moderne Arbeits- und Einsatzmittel für Deinen Arbeitsalltag
• Entwicklung: Umfassende fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work-Life-Balance: Planbare Arbeitszeiten und geregelte Bereitschaften
• Gesundheit: Gesundheits- und Vorsorgeangebote sowie weitere Benefits eines starken Unternehmensverbunds
• Erholung: 30 Tage Urlaub und zusätzliche freie Tage bei besonderen Lebensmomenten

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!