Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice & Logistik (m/w/x)

Apply now!; Kamen; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Arvato sucht eine engagierte Fachkraft im Logistik-Bereich am Standort Kamen. Sie koordinieren Kunden- und Logistikprozesse, betreuen Anfragen operativ und erstellen Reports, um Transparenz zu schaffen und Entscheidungen zu unterstützen.

Zudem arbeiten Sie eng mit Dienstleistern zusammen und dokumentieren Abläufe. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, sehr gute Office-Kenntnisse sowie SAP, Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Schulabschluss oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung an der Schnittstelle zur Logistik wünschenswert.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) und SAP-Kenntnisse.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Koordination von Kunden- und Logistikprozessen als zentrale Schnittstelle.
• Operative Kundenbetreuung und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen.
• Erstellung von Reports, Auswertungen und Berichten für Transparenz.
• Zusammenarbeit mit Post-, Speditions- und Kurierdienstleistern.
• Dokumentation von Arbeitsabläufen und kontinuierliche Prozessverbesserung.
• Sicherstellung fundierter Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Schulabschluss

Tools

MS Office

SAP

Outlook

Excel

Word

PowerPoint

Jobbeschreibung

Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive and Publisher.

Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet. Denn Arbeiten bei Arvato heißt: Together, we’re on it.

Du behältst auch bei komplexen Prozessen den Überblick und hast Freude daran, Kund:innen, Logistik und interne Fachbereiche erfolgreich miteinander zu vernetzen? An unserem Standort in Kamen übernimmst du eine wichtige Rolle an zentralen Schnittstellen und trägst aktiv dazu bei, gemeinsam Lösungen zu entwickeln, Verantwortung zu übernehmen und nachhaltige Erfolge zu erzielen. Freue dich auf ein Umfeld, das Teamgeist fördert, Entwicklung ermöglicht und neue Ideen wertschätzt. Are you on it?

Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Stellenbeschreibung

• Koordination von Kunden- und Logistikprozessen: Als zentrale Schnittstelle zwischen Auftraggeber:innen, Logistik, Kundenbetreuung und weiteren Fachbereichen sorgst du für einen reibungslosen Informations- und Prozessfluss.

Operative Kundenbetreuung: Anliegen von Kund:innen werden professionell bearbeitet und lösungsorientiert begleitet, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

Reporting & Analysen: Statistiken, Auswertungen und Berichte werden erstellt und aufbereitet, um Transparenz zu schaffen und fundierte Entscheidungen zu unterstützen.

Transport- und Versandmanagement: Die Zusammenarbeit mit Post-, Speditions-, Kurier-, Express- und Paketdienstleister:innen sowie die Bearbeitung relevanter Versand- und Transportdokumente gehören zu deinem Verantwortungsbereich.

Prozessdokumentation & kontinuierliche Verbesserung: Arbeitsabläufe werden dokumentiert, Mitarbeitende geschult und Optimierungspotenziale identifiziert, um Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln.

Ausbildung & Berufserfahrung: Du hast einen Schulabschluss, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung an der Schnittstelle zur Logistik mit.

IT- und Systemkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Outlook, Excel, Word und PowerPoint, sowie gute SAP-Kenntnisse und eine hohe IT-Affinität zeichnen dich aus.

Logistikverständnis: Du verfügst über fundierte Kenntnisse logistischer Prozesse und hast Freude daran, komplexe Abläufe effizient zu koordinieren.

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine sichere Kommunikation im Arbeitsalltag.

Soft Skills: Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Organisationsgeschick, Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, analytischem Denkvermögen sowie Team- und Kooperationsfähigkeit runden dein Profil ab.

Zusätzliche Informationen

ArvatoCare – Betriebliche Krankenzusatzversicherung: Da uns deine Gesundheit am Herzen liegt, bieten wir dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget und attraktiven Zusatzleistungen.

Verantwortung von Anfang an: Übernimm frühzeitig Verantwortung in einem abwechslungsreichen Aufgabenbereich und gestalte Prozesse aktiv mit.

Entwicklungsmöglichkeiten: Profitiere von individuellen Weiterbildungsangeboten und vielfältigen Karriereperspektiven in einem internationalen Umfeld.

Corporate Benefits: Freue dich auf attraktive Mitarbeitendenrabatte bei zahlreichen bekannten Marken und Anbietern.

Duz-Kultur & Teamgeist: Erlebe eine offene Unternehmenskultur, in der Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und gemeinsamer Erfolg im Mittelpunkt stehen.

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist diein der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses.Diese findest du hier .

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältstdu hier .