Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Gls One; Hermsdorf; Hybrid; EUR 23.000 - 29.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Bike Leasing

Flexibler Arbeitsort

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Zusammenfassung

GLS Germany sucht kaufmännische Mitarbeiterin im Kundenservice (w/m/d) in Teilzeit (30 Wochenstunden) in Hermsdorf bei Jena. Die Stelle ist unbefristet, Schichtzeiten Montag bis Freitag im 3-Schichtsystem von 7:00 bis 18:00 Uhr; mobiles Arbeiten nach Einarbeitung möglich.

Sie betreuen Versandkunden per Telefon und E-Mail, geben Auskunft zu Sendungen und Expresspaketen, prüfen Reklamationen und halten Kunden transparent auf dem Laufenden.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und erste Berufserfahrung im Kundenservice bevorzugt.
• Hohe Serviceorientierung, Teamplayer, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse in Englisch werten Profil auf.

Aufgaben

• Ansprechperson für Versandkundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Gib Erste Auskunft zu Paketsendungen und Expresspaketen.
• Prüfe Reklamationen und leite Anfragen weiter.
• Informiere Kundschaft über Status und interne Prozesse.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch Grundkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

• - Hermsdorf bei Jena
  - Region Ost
  
• Teilzeit
• Unbefristet

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, mit jedem Paket sind Wünsche und Emotionen verbunden.

Du arbeitest lösungsorientiert und suchst eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Du möchtest einen wertvollen Beitrag für erfolgreiche Kundenbeziehungen leisten?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr im 3-Schichtsystem (Schichtbeginn um 7:00, 8:00 oder 9:00 Uhr). Eine flexible Abstimmung innerhalb des Teams ist möglich. Die Stelle ist in Teilzeit mit 30 Wochenstunden zu besetzen.

Nach der Einarbeitung ist tageweises mobiles Arbeiten möglich.

Was erwartet Dich?

• Du bist die Ansprechperson für sämtliche Versandkundenanfragen per Telefon und E-Mail rund um den Paketversand und unsere Services.
• Du gibst erste Auskunft zu Paketsendungen, beantwortest Anfragen zu Expresspaketen und prüfst Reklamationen.
• Auch intern bist du gut vernetzt, leitest Anfragen entsprechend weiter und hältst die Kundschaft auf dem Laufenden.

Was bringst Du mit?

• Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und erste Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt – wir freuen uns aber auch über motivierte Quereinsteiger(w/m/d)!
• Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus, bist ein echter Teamplayer und kommunikationsstark.
• Eine gewählte und sichere Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift) sowie Grundkenntnisse in Englisch runden dein Profil ab.

Was hast Du von uns?

• Weiterbildung
• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
• Offene Unternehmenskultur: Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Dich ein engagiertes Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht.
• Bike Leasing-Programm: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
• Flexibler Arbeitsort
• Flexibler Arbeitsort: Du hast die Möglichkeit, teilweise auch mobil zu arbeiten.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitiere von unserem 'Mitarbeitende werben Mitarbeitende'-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

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