Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

DSV Contract Logistics Krefeld GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

Jubiläumszahlungen

Bildschirmarbeitsbrillen

Hansefit-Mitgliedschaft

individuelle Einarbeitung

Zusammenfassung

DSV Contract Logistics Krefeld GmbH in Hamburg-Süd sucht eine/n Speditionskaufmann (w/m/d) im Customer Service zur Betreuung nationaler sowie internationaler Kunden, zur eigenverantwortlichen Bearbeitung von Anfragen, Sendungsverfolgung und proaktiven Kommunikation bei Abweichungen. Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und individuelle Einarbeitung warten.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, ausgeprägte Serviceorientierung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicheren Umgang

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung im Speditions- bzw. Logistikbereich bevorzugt.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
• Gutes Auftreten, organisiert, eigenständig.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; sichere MS-Office-Kenntnisse.
• Bereitschaft zur nationalen/internationalen Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Sendungsverfolgung sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Verzögerungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und zentrale Schnittstellenfunktion.
• Sicherstellung der Einhaltung von kundenspezifischen Abwicklungsprozessen.
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kommunikation

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du hast Lust auf spannende Aufgaben, bei denen Du auf Augenhöhe agieren kannst? Du liebst den Kontakt mit Kunden und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick? Dann verstärke unser Team im Süden Hamburgs als:

Speditionskaufmann (w/m/d) im Customer Service

Deine Benefits

Finanzielle Benefits:

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• Jobrad
• Jubiläumszahlungen

Gesundheit und Mobilität:

• Bildschirmarbeitsbrillen
• Hansefit-Mitgliedschaft

Onboarding:

• Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan

Team:

• Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre

Abwechslung:

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player

Flexibilität:

• Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung

Weiterentwicklung:

• Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Tätigkeiten

• Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sendungsverfolgung sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Verzögerungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Wahrnehmung einer zentralen Schnittstellenfunktion
• Sicherstellung der Einhaltung von kundenspezifischen Abwicklungsprozessen
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationstalent sowie eigenständige, motivierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen

Dein Ansprechpartner

Holger Peplau

Talent Acquisition Partner

[e-mail]

www.dsv.com/de-de/karriere>

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik blicken wir auf eine außergewöhnliche Wachstumsgeschichte zurück. Lass uns gemeinsam wachsen, während wir weiter innovativ sind, digitalisieren und auf unseren Erfolgen aufbauen.

Mit rund 150.000 Kolleginnen und Kollegen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie in ihrer Zielerreichung zu unterstützen. Unser Weg zum Erfolg führt über Menschen wie dich – mit neuen Ideen, frischen Perspektiven und echtem Ehrgeiz.

Bei DSV liegt Leistung in unserer DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir gestalten die Zukunft der Logistik. Dieser Anspruch treibt ein dynamisches Umfeld an, das auf Zusammenarbeit mit erstklassigen Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Handeln basiert.

Wir schätzen Inklusion, leben kulturelle Vielfalt und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, von Kunden geschätzt werden und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig